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La protección de los consumidores y usuarios es uno de los temas de gran trascendencia social en el mundo de nuestros días. Caminamos hacia un nuevo modelo de consumo basado en el predominio de los intereses de los consumidores sobre los productores, en definitiva, se persigue buscar un verdadero equilibrio, que realmente proteja a las clases de renta más bajas, que ven condicionada la adquisición de un producto o la contraprestación de un servicio por sus niveles de ingresos.