No se previsualizan bien mi portada/mi tripa

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Para visualizar la tripa o la portada de tu obra deberás entrar en tu cuenta, hacer click en el libro que deseas revisar y luego en “Ver portada” o “Ver tripa” según el caso. Si no te es posible visualizar el archivo puede deberse a que este es muy pesado (en este caso deberás darle el tiempo suficiente para que cargue totalmente) o a que no tienes instalado o usas una versión desactualizada de Acrobat Reader (en este caso podrás descargar una versión actualizada de Acrobat Reader en www.adobe.com).

El archivo de mi libro pesa más de 10MB y no me deja subirlo

El asistente de publicación de Bubok sólo tiene capacidad para subir a la web documentos de un máximo de 10 Mb. Si tu archivo tiene un peso mayor lo que debes hacer es generar un documento nuevo a partir del original utilizando una impresión de calidad menor (la Standard o cualquiera que reduzca el tamaño del documento PDF resultante). Entonces subiremos a Bubok, para generar todas las características que queremos para nuestro libro, el archivo a baja resolución y el archivo con la alta resolución lo subiremos al FTP de Bubok. El FTP es una carpeta en Internet en la que se pueden guardar archivos de cualquier tamaño utilizando un programa cliente de FTP.

Puedes encontrar diferentes programas clientes de FTP en Internet, como:

http://www.m2shareware.com/product.php?pr_id=9

http://sourceforge.net/projects/filezilla

Cuando tengas el programa instalado te pedirá los datos del FTP remoto para poder conectar con él y transferir archivos.

Los datos del FTP de Bubok son:

- Servidor: ftp.bubok.es

- Usuario: clientes

- Contraseña: clifford

Una vez que hayas subido tu archivo a Bubok debes enviarnos un correo electrónico a info@bubok.es indicándonos tu nombre de usuario (el correo electrónico con el que te registraste en Bubok), el título de tu libro y el nombre del archivo que has subido al FTP para que podamos sustituirlo por el archivo a buena resolución.

Nosotros te enviaremos un correo electrónico cuando el archivo esté sustituido y todos los pedidos realizados de tu libro desde ese momento se enviarán a la imprenta con el documento a buena resolución.

No puedo publicar

Puede haber tres razones:

1. Tu navegador no está actualizado. Bubok está optimizado para el uso con las últimas versiones de los navegadores Mozilla Firefox (3.0.5 o superior), Internet Explorer (7 o superior), Google Chrome (2.0.172.39 o superior) Safari 4.0.2 (530.19.1 o superior), Opera (9.5.9745 o superior) y a veces se producen algunos problemas cuando se usa alguna versión anterior. En todo caso, prueba a actualizar tu navegador (es gratuito y te llevará unos pocos minutos) y luego vuelve a intentarlo, o bien inténtalo desde otro ordenador.

2. Puede ser que tu antivirus sea muy agresivo y no permita acceder al proceso de publicación o subir archivos, entra en el antivirus y baja el nivel de seguridad mientras realizas el proceso de publicación.

3. Puede ser que tengas problemas de conexión, asegúrate de que la conexión funciona correctamente.