Preguntas más frecuentes

No puedo registrarme

Puede haber tres razones:

1. Tu navegador no está actualizado. Bubok está optimizado para el uso con las últimas versiones de los navegadores Mozilla Firefox (3.0.5 o superior), Internet Explorer (7 o superior), Google Chrome (2.0.172.39 o superior) Safari 4.0.2 (530.19.1 o superior), Opera (9.5.9745 o superior) y a veces se [...]

¿Por Por qué no me acepta mi alias al registrarme?

Los alias solamente pueden llevar números, puntos y letras del teclado internacional (sin ñ,Ç o caracteres similares) y deben escribirse en minúsculas ya que se van a convertir en una dirección de correo y ese tipo de caracteres no son reconocibles.
Es posible que otro usuarios ya tenga el alias que deseas usar, en ese caso deberás probar con uno nuevo.

¿Por que no me llega el e-mail de confirmación de registro?

Asegúrate de haber realizado correctamente el registro. Puede ser que tuvieras un error al introducir tu correo electrónico al registrarte o puede que tu correo electrónico lo enviara a la carpeta de correo no deseado, mira en ella por si acaso. En caso de que creas haber realizado tu registro correctamente y aún así no hayas recibido el e-mail de confirmación, escríbe a [...]

No puedo publicar

Puede haber tres razones:

1. Tu navegador no está actualizado. Bubok está optimizado para el uso con las últimas versiones de los navegadores Mozilla Firefox (3.0.5 o superior), Internet Explorer (7 o superior), Google Chrome (2.0.172.39 o superior) Safari 4.0.2 (530.19.1 o superior), Opera (9.5.9745 o superior) y a veces se producen algunos problemas cuando se usa alguna versión anterior. [...]

Me da error al subir el archivo

Puede haber diferentes causas, por ejemplo que el navegador es incompatible o no está actualizado. Bubok está optimizado para el uso con las últimas versiones de los navegadores Mozilla Firefox (3.0.5 o superior), Internet Explorer (7 o superior), Google Chrome (2.0.172.39 o superior) Safari 4.0.2 (530.19.1 o superior), Opera (9.5.9745 o superior) y a veces se producen algunos problemas cuando se usa [...]

He subido mi archivo en Word, pero cuando Bubok lo convierte la tripa no se ve bien

Bubok sólo interpreta lo que ve en el archivo de Word, dado que hay todavía muchas versiones del programa y no todas son compatibles con nuestra plataforma, algunos archivos en una versión incompatible de Word pueden perder la maquetación original una vez subidos a Bubok. Por eso lo ideal para que todo quede como tu deseas es que lo subas directamente en formato PDF. Lo ideal es que lo [...]

El archivo de mi libro pesa más de 10MB y no me deja subirlo

El asistente de publicación de Bubok sólo tiene capacidad para subir a la web documentos de un máximo de 10 Mb. Si tu archivo tiene un peso mayor lo que debes hacer es generar un documento nuevo a partir del original utilizando una impresión de calidad menor (la Standard o cualquiera que reduzca el tamaño del documento PDF resultante). Entonces subiremos a Bubok, para generar todas las [...]

No puedo comprar

Puede haber tres razones: 1. Tu navegador no está actualizado. Bubok está optimizado para el uso con las últimas versiones de los navegadores Mozilla Firefox (3.0.5 o superior), Internet Explorer (7 o superior), Google Chrome (2.0.172.39 o superior) Safari 4.0.2 (530.19.1 o superior), Opera (9.5.9745 o superior) y a veces se producen algunos problemas cuando se usa alguna versión anterior. En todo [...]

No puedo comprar más de un ejemplar

Para hacer el pedido de más de un ejemplar del mismo libro, deberás buscar el libro en nuestra librería, hacer clic en "COMPRAR" y luego, en la página de datos personales verás, en el extremo superior izquierdo de la página, tu carrito de la compra con la portada en miniatura del libro que deseas. Al lado de esta pequeña portada encontrarás los signos (+) y [...]

Se queda la pantalla en negro

Posiblemente sea un error del navegador. Tu navegador no está actualizado. Bubok está optimizado para el uso con las últimas versiones de los navegadores Mozilla Firefox (3.0.5 o superior), Internet Explorer (7 o superior), Google Chrome (2.0.172.39 o superior) Safari 4.0.2 (530.19.1 o superior), Opera (9.5.9745 o superior) y a veces se producen algunos problemas cuando se usa alguna versión [...]

Se queda la pantalla colgada

Posiblemente sea un error del navegador. Tu navegador no está actualizado. Bubok está optimizado para el uso con las últimas versiones de los navegadores Mozilla Firefox (3.0.5 o superior), Internet Explorer (7 o superior), Google Chrome (2.0.172.39 o superior) Safari 4.0.2 (530.19.1 o superior), Opera (9.5.9745 o superior) y a veces se producen algunos problemas cuando se usa alguna versión anterior. [...]

No se guardan los cambios

Puede haber 4 razones:
1. Posiblemente sea un error del navegador. Tu navegador no está actualizado. Bubok está optimizado para el uso con las últimas versiones de los navegadores Mozilla Firefox (3.0.5 o superior), Internet Explorer (7 o superior), Google Chrome (2.0.172.39 o superior) Safari 4.0.2 (530.19.1 o superior), Opera (9.5.9745 o superior) y a veces se producen algunos [...]

No se previsualizan bien mi portada/mi tripa

Para visualizar la tripa o la portada de tu obra deberás entrar en tu cuenta, hacer click en el libro que deseas revisar y luego en “Ver portada” o “Ver tripa” según el caso. Si no te es posible visualizar el archivo puede deberse a que este es muy pesado (en este caso deberás darle el tiempo suficiente para que cargue totalmente) o a que no tienes instalado o usas una versión [...]

¿Por qué mi libro no sale en novedades?

Los libros que aparecen en Novedades son los de última publicación, si tu libro no aparece significa que posteriormente a su publicación se han producido nuevas publicaciones, siendo los anteriores reemplazados por los más recientes.

¿Por qué no sale mi biografía en mi página de autor?

Comprueba que está creada en el lugar de origen, es decir, en tus datos personales. Si es así y continua sin aparecer envía un correo a equipo@bubok.com y lo solucionaremos.

¿Por qué aparecen códigos extraños (texto HTML) en la contraportada de mi libro, en la sinopsis de mi libro en su ficha pública, o en mi página de autor? ¿Cómo lo resuelvo?

Los códigos HTML aparecen cuando insertas textos en el proceso de publicación (sinopsis) o en la casilla para tu biografía, copíandolos y pegándolos desde algunos sitios como un archivo de Word, algunas páginas web o en general, desde alguna fuente no compatible con nuestra plataforma.

Para evitar este tipo de problemas, lo que deberás hacer es escribir los textos que desees ingresar, ya [...]

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