¡Ya podéis hacer seguimiento on-line de los pedidos!

Yo me siento indignada.

El primer pedido que hice de mi libro, lo pedí por el modo Economy. Pedí un ejemplar, un ejemplar que tras un mes de espera, nunca me llegó. Y a día de hoy no me ha llegado aún.
Más tarde, un mes más tarde, una amiga realiza un pedido, compra un ejemplar de mi libro y el modo de envío economy, y cual es mi sorpresa cuando me dice, que han pasado dos meses y aún no le ha llegado el libro.
Hace casi, 15 días, mi pareja compro dos ejemplares de mi libro. Como no corría mucha prisa su llegada, eligió el modo economy, han pasado 15 días y no han llegado los ejemplares.

Y esto me indigna, cuando ya he vendido 24 ejemplares de mi libro y subirán las ventas, seguramente, porque aún queda gente que me lo tiene que comprar y no lo ha comprado. Es un poco injusto que la gente te mande un mail diciendo que el libro no le ha llegado y que lo ha pagado.
Es injusto que mi pareja pida dos libros, y que no lleguen.
No me creo que correos te pierda tantos libros por el camino. Qué pasa? Tanto gustan mis libros que se los van quedando?.

Verdaderamente no lo entiendo. Y sí, vosotros no podéis hacer nada. Decís que eso es lo que tiene el modo Economy, y si esto es lo que tiene, pues quitad esta opción o decir claramente que de 5 libros, correos te pierde uno. O yo qué sé.

Me pensaré seriamente si volver a utilizar vuestros servicios para la publicación de mi segundo libro. Porque dudo que a toda la gente que mi libro no le haya llegado y lo haya pagado, me vuelva a comprar un ejemplar a través de vuestra web, o con vuestro nombre. Se debería poder reclamar, se debería poder hacer algo.

Yo ya he perdido más de 30 euros, como aquel que dice, en libros comprados y que no me han llegado. A mi ese dinero no me lo va a devolver nadie. Es que no ha sido un libro, ni dos. Han sido casi cuatro, y cada vez que alguien me dice que va a comprar mi libro tiemblo, pensando en si le llegará o no. O en qué modo de envío eligirá.

Saludos.

Todo lo que sea mejorar el servicio me parece correcto, creo que todavía queda por mejorar el proceso de envío, el último libro que he pedido intenté mirar otro sistema diferente al economy y al final desistí porque me salía un coste aproximado de unos 14 euros (+ ó -) compro libros en otras librerías online y el coste es bastante inferior, tal vez sería necesario negociar con la agencia de transporte. Entiendo que el hecho insular (Mallorca) es un factor negativo a añadir, pero sería interesante hacer el esfuerzo. Este invierno tengo previsiones de que se pidan entre 150 y 200 libros y el sistema no es del todo eficiente.

¿No se podría mirar por correo certificado?¿también el coste es elevado?

Saludos y enhorabuena, la parte positiva también es de destacar

Me está sucediendo lo mismo con el pedido de un ejemplar que hice a mi libro, pero esto me asusta aún más pues no vivo en España, vivo en USA. Escogí el pedido economy y el aviso fue que yo lo recibiría el día 13 de este mes de agosto pero nada he recibido y hoy es 20 de agosto. Si se pierden los libros dentro de España, imagínense fuera del país. Anteriormente había hecho un pedido del mismo libro de tres ejemplares con envío express y ciertamente llegó a los ocho días aquí a Estados Unidos, a la puerta de mi casa. Luego hice unas modificaciones al libro y como ya les dije, hice este nuevo pedido que me preocupa, pues mi libro aún está en privado y si se pierde, a qué manos llegará el libro, porque alguien en este proceso tiene que tenerlo. Una vez me dijeron que se devolvía a Bubok, no sé si será cierto pero esto es injusto porque yo no voy a pagar dos veces por un reenvío que no ha sido mi culpa. Quisiera que me explicaran qué diferencia existe entre ese sistema de mensajería que ustedes tienen tan garantizado y el sistema de correos. Cuál es la garantía en este caso para tener información para el futuro y creo que sí, si los libros se pierden por correo, por favor eliminen ese sistema y quédense con los otros dos que ofrecen garantía de entrega porque además que no se explica esto con claridad para los bubokeros, cosa que lo lanza a uno a enviarlo en economy por supuesto para ahorrarse algo, es más importante el prestigio de Bubok que la cantidad de compradores, creo yo, porque creo que ustedes deben buscar la manera de responsabilizarse con ese libro dese que sale de imprenta hasta que llega a las manos del comprador. Esa es la transparencia de su negocio, o de lo contrario anúncienlo bien claro en la primera página de inicio «A TODOS LOS COMPRADORES DE LIBROS DEBEN TENER CUIDADO CON EL SISTEMA ECONOMY PORQUE EXISTE EL RIESGO DE QUE SE PIERDA» lo cual ofrecerá más veracidad y claridad a este proceso. Los que compran colaboran y ayudan a crecer su negocio; entonces los que se encargan del negocio en sí, por favor, traten de mantener la seriedad en el mismo, así como su prestigio, por lo que lo más correcto es quitar el sistema ese, el economy o darle el aviso a los pobres compradores del riesgo que tendría usarlo y aunque esto conllevara a unos centavos menos para ustedesustedes, repito hay que ser transparentes. Su negocio es muy lindo, la literatura es bella, pero la transparencia, la responsabilidad y la verdad valen más que unos cuantos centavos de más.

GRACIAS

Pues si a mí no me llega ,que se preparen y lo mismo que dicen que correos los pierde ellos mismo puede ser que no los manden y echen las culpas a otros, muy sospechoso todo,así que más les vale que cumplan por la cuenta que les trae.

Hola buenos días, he hecho dos pedidos, de dos libros en pdf , ya me los han descontado de la cuenta, han pasado dos días y aún no me los han entregado