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ihsm
Mensajes: 8
Fecha de ingreso: 25 de Junio de 2008

Me han quitado la cantidad de vendidos y el dinero de ganancia, resulta que tenía 28 libros vendidos desde hace tiempo y ahora me pone que tengo 9, con el recorte de la ganancia incluida que no había facturado ¿Que ha pasado? Gracias

16 de Junio de 2011 a las 20:23
Me han quitado la cantidad de vendidos y el dinero de ganancia, resulta que tenía 28 libros vendidos desde hace tiempo y ahora me pone que tengo 9, con el recorte de la ganancia incluida que no había facturado ¿Que ha pasado? Gracias
joseluisromero
Mensajes: 155
Fecha de ingreso: 13 de Julio de 2008
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  • 18 de Junio de 2011 a las 11:39
Acabo de comprobar que a mí me ha sucedido algo parecido en lo relativo a las descargas de pago; éstas, inexplicablemente, han sido reducidas del total de cinco ventas (en cada uno de los dos títulos en que se ofrece la posibilidad de descargas de pago) a cuatro -en uno de los libros-, y a tres -en el otro-.
Imagino que se debe tratar de otro de esos errores del sistema tan habituales en Bubok, pero, apoyando la petición de ishm, solicito sea revisada la cuestión y subsanada lo antes posible.
Gracias.
Saludos.


ihsm
Mensajes: 8
Fecha de ingreso: 25 de Junio de 2008
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  • 18 de Junio de 2011 a las 16:09
Ya ha sido resuelto mi caso. Vuelvo a tener todo como estaba antes. Muchas gracias por la corrección y la rapidez en subsanarlo.
joseluisromero
Mensajes: 155
Fecha de ingreso: 13 de Julio de 2008
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  • 19 de Junio de 2011 a las 23:58
Me alegra saber que el problema ha sido solucionado en el caso de ihsm, aunque en mi cuenta siguen apareciendo los datos erróneos que comenté ayer. Vuelvo a insistir puesto que quizás Administración o Ayuda, al leer el último post de este hilo, consideren solucionado el tema en mi caso también. Gracias.
Jessaiz
Mensajes: 152
Fecha de ingreso: 15 de Abril de 2011
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  • 20 de Junio de 2011 a las 9:27

Un par de preguntas: ¿Porqué pasa esto? y ¿Es frecuente que ocurra?

Porque ya hay varios implicados y no es que sea una "broma."

Espero que se te solucione pronto, joseluisromero.
ayuda
Mensajes: 2.304
Fecha de ingreso: 18 de Julio de 2008
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  • 20 de Junio de 2011 a las 10:48
José Luis he revisado tu cuenta y aparecen todas tus ventas otra vez. Sólo ha sido un problema puntual de la integración de la web, pero no afecta a nuestra base de datos por eso todo se puede recuperar, disculpad las molestias.
joseluisromero
Mensajes: 155
Fecha de ingreso: 13 de Julio de 2008
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  • 20 de Junio de 2011 a las 21:13
Hola de nuevo. Lamento deciros que aunque revisando mi cuenta os aparezcan las ventas originales, acabo de entrar en ella para comprobar si todo estaba solucionado y, por el momento, tanto en dicha cuenta como en las páginas (fichas públicas) de los libros siguen apareciendo las mismas cantidades (4 descargas de pago -en lugar de 5-, en "Lágrimas...", y 3 -en lugar de 5-, correspondientes a "Fantasmagoría").
Imagino que esos cambios a los que aludís no se harán efectivos inmediatamente. Espero que tan sólo sea eso.
De todos modos, gracias por la pronta respuesta a Bubok, y gracias también a Jessaiz por el apoyo.
Saludos.
javiderios
Mensajes: 411
Fecha de ingreso: 16 de Abril de 2008
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  • 21 de Junio de 2011 a las 0:04
En mi caso los libros en papel han descendido de más de 100 a 53 y los ebooks de pago han bajado de 13 a 12. ¿Cómo puedo recuperar los datos reales?
ayuda
Mensajes: 2.304
Fecha de ingreso: 18 de Julio de 2008
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  • 21 de Junio de 2011 a las 17:59
No joseluisromero, las descargas que aparecen, 4 en lágrimas y 3 en fantasmagoría son las que a nosotros nos aparecen como pagadas, no hay error. ¿Por qué dices que deberían ser 5 de cada libro?
ayuda
Mensajes: 2.304
Fecha de ingreso: 18 de Julio de 2008
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  • 21 de Junio de 2011 a las 18:36
cita de javiderios En mi caso los libros en papel han descendido de más de 100 a 53 y los ebooks de pago han bajado de 13 a 12. ¿Cómo puedo recuperar los datos reales?
Javiderios, a nosotros nos figuran los siguientes datos de pedidos pagados de tu libro 57 ejemplares en papel y 12 descargas de ebook de pago. ¿por qué dices que deberían ser más de 100?
joseluisromero
Mensajes: 155
Fecha de ingreso: 13 de Julio de 2008
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  • 21 de Junio de 2011 a las 20:46
Cita de ayuda:
No joseluisromero, las descargas que aparecen, 4 en lágrimas y 3 en fantasmagoría son las que a nosotros nos aparecen como pagadas, no hay error. ¿Por qué dices que deberían ser 5 de cada libro?

Bueno, no sé cómo podría demostrar lo que estoy comentando. Sólo sé que las cantidades de ventas que aparecían en el panel de mi cuenta (al menos hasta la última vez que las consulté, hace uno o dos meses), eran las que os estoy comunicando (5 PDF´s  en cada uno de los títulos reseñados), y ésa era también la cantidad que aparecía -al menos hasta hace unos días- en las fichas de los libros (en ambos, la cantidad era de cinco descargas de pago).

De todos modos, creo que Javier de Ríos sí que podrá demostrar que ésto ha sucedido realmente (al menos en su caso), pues creo recordar que él ha incluído algún post en el foro de promoción hace ya bastante tiempo, comunicando que había superado las cien ventas de su libro en formato papel.
Saludos.
Jessaiz
Mensajes: 152
Fecha de ingreso: 15 de Abril de 2011
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  • 23 de Junio de 2011 a las 13:16
Esto parece bastante grave. ¡Debería ser solucionado cuanto antes! :(
jdgreenfield
Mensajes: 1.085
Fecha de ingreso: 16 de Abril de 2008
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  • 23 de Junio de 2011 a las 14:46

En mi caso las cuentas están bien, pero hay discrepancia en los libros vendidos.


Mi caso es el título Scapeball que compré 2 libros para mi y 3 para el primer concurso, es decir 5 libros vendidos (beneficio 0) y ahora veo que sólo pone 2 libros vendidos en papel (antes ponía los 5).

Otro libro que también envié al concurso mantiene las 3 ventas (correspondiente a las 3 copias para el concurso)

Lo dicho, el resto de cuentas está bien.

La fecha de mi primera venta es el 14/04/2009. Las ventas que me han desaparecido son anteriores a esta fecha (como era para el concurso, se corresponden a ventas realizadas antes del 7 de enero del 2009).

Todos los usuarios que hayáis detectado este error, comentar vuestras fechas. Tengo la sensación que han desaparecido las ventas del 2008
ayuda
Mensajes: 2.304
Fecha de ingreso: 18 de Julio de 2008
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  • 23 de Junio de 2011 a las 15:07
Miraremos a ver qué ha pasado.
salvahola
Mensajes: 46
Fecha de ingreso: 26 de Octubre de 2009
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  • 23 de Junio de 2011 a las 15:39
Hola, a mi en mi libro "las leyes de la nada y otras teorías" tenía 5 libros vendidos y hace tiempo que no aparece.
salvahola
Mensajes: 46
Fecha de ingreso: 26 de Octubre de 2009
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  • 23 de Junio de 2011 a las 23:05

Hola, para mi lo de los cinco libros no tiene mucha importancia, si no se puede solucionar no pasa nada.

saludos

jdgreenfield
Mensajes: 1.085
Fecha de ingreso: 16 de Abril de 2008
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  • 24 de Junio de 2011 a las 20:29
cita de jdgreenfield En mi caso las cuentas están bien, pero hay discrepancia en los libros vendidos.

Mi caso es el título Scapeball que compré 2 libros para mi y 3 para el primer concurso, es decir 5 libros vendidos (beneficio 0) y ahora veo que sólo pone 2 libros vendidos en papel (antes ponía los 5).

Otro libro que también envié al concurso mantiene las 3 ventas (correspondiente a las 3 copias para el concurso)

Lo dicho, el resto de cuentas está bien.

La fecha de mi primera venta es el 14/04/2009. Las ventas que me han desaparecido son anteriores a esta fecha (como era para el concurso, se corresponden a ventas realizadas antes del 7 de enero del 2009).

Todos los usuarios que hayáis detectado este error, comentar vuestras fechas. Tengo la sensación que han desaparecido las ventas del 2008
Ya me han aparecido las 3 ventas que decía.
joseluisromero
Mensajes: 155
Fecha de ingreso: 13 de Julio de 2008
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  • 28 de Junio de 2011 a las 20:57
Acabo de comprobar que el error en los datos ha sido solucionado en mi caso también.
Muchas gracias.

Saludos.