¡Hola!

He visto en la página de pago de Bubok alguna cosa que me choca.

Allí se ven tres formas distintas de envío: Economy, Regular y Express. Pues bien, lo raro es que la opción Regular y la opción Express cuestan lo mismo... Sin embargo, los plazos de entrega son distintos. ¿Quién va a elegir Regular si cuesta lo mismo que Express y este último es más rápido?

Por último, ¿no es extraño que puedan darse juntas, en un envío, las opciones de Economy y el Seguro de Envío?

Si optamos por envío la forma Economy (correo ordinario mediante el que no se puede garantizar la entrega) y, además, elegimos el Seguro de Envío (Bubok se responsabiliza del buen estado del envió, y en caso de que no llegué bien Bubok lo vuelve a enviar gratuitamente), ¿qué prevalece, la falta de garantía en la entrega de la forma de envío Economy o la responsabilidad de Bubok en que todo llegue bien en la modalidad con Seguro de Envío?

Éstas son mis dudas. Gracias y un saludo.

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Hola constantinopaniagua

Las cosas que te chocan tanto tienen una razón de ser. El servicio de entrega express y el regular van en la misma mensajería (que es la que nos da los precios que hemos de poner en la web) diferenciando ella misma los tipos de envío y sus montantes. Nosotros sólo indicamos lo que ellos nos indican que tienen por coste sus servicios.

En cuanto al seguro de envío, como bien dices "Bubok se responsabiliza del BUEN ESTADO DEL ENVÍO, EN CASO DE QUE NO LLEGUE BIEN SE REENVÍA" en caso de que no llegue bien porque el embalaje no ha protegido los libros y han llegado defectuosos, rotos o dañados por el envío. No garantizamos la entrega, no es para eso el seguro de envío.

El seguro está claramente indicado que es lo que cubre, el trabajo de correos y su forma de funcionar no es algo de lo que nos podamos responsabilizar nosotros si ni ellos mismos lo hacen.

Por ello está especificado en el tipo de envío y nunca aconsejamos el sistema economy, puesto que no podemos hacerle un seguimiento como los que van por mensajería y no podemos garantizar la entrega del mismo.

Un saludo.

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En realidad, existe una sola forma de envío, aunque parece que hay tres.

La forma Economy no es aconsejada porque no se garantiza la llegada (no sé què tendrá Bubok en contra de enviar por correo certificado y poder, al menos, garantizar la llegada). La forma Economy es una chapuza que no debería figurar como forma de envío.

Las otras dos formas sólo se diferencian en una cosa: que una tarda un poco más que la otra (¿quién va a elegir la que tarda más?).

Sólo hay una forma de envío, y repito, me cuesta creer que no tengan la opción de enviar por correo certificado.

Por otro lado, debe de gustar poco pagar el seguro y que el envío Economy no llegue (te vuelven a enviar el paquete si los libros llegan mal, (¿la segunda vez también la envían sin garantizar la llegada?) pero si no llegan te quedaste sin ellos).

Saludos.

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Hola Constantinopaniagua

La forma de envío Economy está incluida por la exigencia de muchos usuarios de un modo de envío económico. No lo aconsejamos para evitar los problemas que comentas y porque no podemos hacer un seguimiento del pedido enviado.

Por otro lado, al certificar el envío subirían los costes, asemejandose a los de envío por mensajería, por lo que la opción de un envío más económico desaparecería.

Puede que como tú dices sólo exista un modo de envío, pero muchos de nuestros autores eligen el modo Economy a pesar de la posibilidad del extravío. No podemos eliminarla puesto que como he dicho mucha gente lo utiliza.

Un saludo.

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No creo que el envío certificado cueste lo mismo que la mensajería. al menos en mi caso, que vivo en Canarias, no es así.
De todas formas, dar la opción de envío certificado (que garantiza el que llegue el envío, pero que tarde más tiempo que por mensajería) tampoco costaría tanto a Bubok, y sería una opción que al menos los autores y compradores que no residamos en la Península Ibérica agradeceríamos en grado sumo.

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Com certeza, a opção de envio certificado é desejável.

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Ostras, este hombre lee en castellano y escribe en portugués; ¿en qué idioma hablará?

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Me reitero en lo de las bienvenidas. A falta de ese subforo, parece buena opción entrar en algún hilo, discretamente, e ir posteando. Lo curioso es que se escoja para ello hilos que llevan largo tiempo cerrados. Bien, este caballero no ha ido tan lejos como otros de hoy mismo. Le ha bastado resucitar un hilo de febrero de este año.

Bienvenido, Carlusmagn.

Josep

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Bueno, esto es un reflote absurdo, pero lo cierto es que me hace pensar en por qué no podría Bubok ofrecer una modalidad más de envío: el envío certificado por correo.

No tiene por qué quitarse la opción economy, pero no veo razón por la que no añadir el envío certificado a la lista de opciones. Por supuesto, el precio se asemejaría al envío por mensajería, pero ¿acaso la mensajería ha de ser mejor que el envío certificado? A algunos les vendrá mejor una cosa, a otros otra.

A mi, por ejemplo, la mensajería me da bastante por saco, ya que cuando pasan los de la empresa por mi casa generalmente no suele haber nadie, y siempre he de estar pendiente de que si la vecina lo coge, que si concierto otra entrega... es un incordio. En cambio, enviado por correos, me tarda más pero me llega directamente a mi apartado de correos al lado de casa y lo recojo cuando me da la gana.

Sin duda, yo propondría la forma de envío por correo certificado además de todas las que ya hay.

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