Hola, quería saber si otros usuarios están teniendo los mismos problemas que yo para recibir los ejemplares en mano en su domicilio.

Me parece increible que se justifiquen diciendo que no han podido entregarlo porque no había nadie en casa, cuando ni siquiera llaman para confirmar horario.

Justifican que el horario de entrega es de 9 a 18h, lo que hace que coincida con el horario de trabajo de la mayoría de las personas que no trabajan en su casa. Tras solicitar un segundo domicilio donde pudiera asegurar que habría alguien esperando el libro, ni siquiera se presentaron y ni siquiera llamaron para informar por el retraso.

Me parece una forma bastante mala de gestionar las entregas y espero que esto se resuelva ya que lo que tenían que entregar esta vez es un borrador, pero tengo pendientes la compra de entre 20 y 30 ejemplares para repartir entre amistades y familiares... y con semejante servicio cambíaré mis libros a otros sitios de publicación, con la esperanza de que si no estoy en mi domicilio me dejen una nota y pueda ir a recogerlo a correos, o al menos me llamen para decirme a que hora tengo que estar en casa.

Espero que los demás autores tengais mejor suerte.

Llevo una semana jugando al gato y al ratón con el transportista y resulta frustrante.

SUBIRCITAR

Es algo que depende de la compañía de transportes de tu zona. Yo en ese aspecto no he tenido problemas, me llaman para ver si estoy en casa y si no quedamos para otro momento.

Mi pequeña cruz con la entrega de libros de Bubok son los gastos de envío, tras un primer mes esperanzador en el que los envíos a Canarias costaban sorprendentemente 1€, estos se convirtieron en 11€, siendo inviable para mí y mis allegados comprar mis libros (los mantengo para el resto del país).

SUBIRCITAR

Yo no he tenido ningún problema con el servicio de envío. Una de las veces que yo no estaba en casa, me llamaron al telefóno móvil, para decirme a qué hora me iba bien que me lo trajeran. 

SUBIRCITAR

Bueno, me acaban de llamar de la empresa de transporte porque dicen que les parece increible que no efectuaran la entrega ayer. A ver que pasa.

Teneis razón y seguramente ha sido algo raro que pasa en mi zona, pero bueno. Paciencia.

¿Qué tal quedaron vuestros libros publicados? Es el primero que encargo y estoy deseando verlo "físicamente".

SUBIRCITAR

Desde Bubok recomendamos que cuando se haga un pedido se indique una dirección en al que vaya a haber alguien siempre.

Prácticamente ninguna mensajería llama antes de pasar, pero a todas les da igual que la dirección a la que van sea un domicilio particular o el lugar de trabajo, así que os recomendamos que si vuestro horario laboral coincide con el horario de entrega de la mensajería les indiquéis vuestra dirección del trabajo o la de algún familiar o amigo que sepáis que va a estar en casa seguro ;)

Por otro lado nos interesa mucho que nos informéis de las veces que la mensajería pasa sin avisar, ya que es su obligación dejar alguna nota en los buzones, y de esta forma, a base de reclamaciones, podremos mejorar el servicio.

SUBIRCITAR

Mi experiencia fue buena, clar que por entonces no trabajaba por las tardes, de todos modos parece lógico poner la dirección del trabajo si pasamos ahí casi todo el día (yo el próxmi pedido lo haré así). En cuanto al tiempo de envío, fue de una semana justa: genial. El envalado y estado de los libros impecable. La verdad es que no tengo quejas del servicio de entrega.

SUBIRCITAR

Mi experiencia fue buena, clar que por entonces no trabajaba por las tardes, de todos modos parece lógico poner la dirección del trabajo si pasamos ahí casi todo el día (yo el próxmi pedido lo haré así). En cuanto al tiempo de envío, fue de una semana justa: genial. El envalado y estado de los libros impecable. La verdad es que no tengo quejas del servicio de entrega.

SUBIRCITAR

Hola moises. Yo también soy de Canarias y estoy pensando en mandar a pedir mi libro dentro de poco. ¿Puedes decirme cuánto tiempo te tardó en llegar el tuyo? También quería preguntarte por el precio total de tu compra, ya que lo de los 11 euros por gastos de envío me parecen, cuanto menos, una barbaridad. Espero tu respuesta. Un saludo.

SUBIRCITAR

Perdón por la tardanza. El coste de envío de un ejemplar para canarias es de 11,48€, de dos ejemplares 17,29€, de tres se mantiene el mismo precio que con dos, con cuatro asciende a 20,82€... lo puedes comprobar fácilmente dándole a comprar cualquier producto y cambiando sin rellenar nada más el lugar de destino.

SUBIRCITAR

Ok. Recibido Moisés. Gracias y un abrazo.

SUBIRCITAR

Para evitar los problemas de ausencia del domicilio yo solicité que fiera entregado en mi apartado de correos, pero me dicen que eso no es posible porque no usan el servicio de correos sino transporte privado.

A mi no me parece que esa sea razón suficiente, ya que estoy suscrito a revistas que utilizan servicios de reparto diferenes a los de correos y ellos si me dejan los paquetes en el apartado de correos.

Y es que si el apartado de correos es una dirección válida a efectos de notificación, no comprendo cómo no puede serlo para entregar un simple paquete.

SUBIRCITAR

Prolongo: el motivo por el cual el producto no se puede dejar en una casilla de Correos es que alguien debe recibirlo en mano y firmar el acuse de recibo. Se hace para asegurarnos de saber quién recibió el pedido. A veces puede generar algún contratiempo, pero en general es un sistema que evita problemas. Saludos!

SUBIRCITAR

Comprendo las razones, sin embargo no me parece razón suficiente.

Las empresas de transporte suelen hacer dos intentos de entrega, pues bien, en un primer viaje pueden dejar el paquete, y en el segundo viaje pueden recoger el acuse.

En cualquier caso habría que buscar una solución, ya que por motivos personales prefiero usar el apartaddo de correos para mi correspondencia.

SUBIRCITAR

Prolongo: Lo sentimos, es algo que no depende de nosotros sino de la agencia de mensajería con la que trabajamos. No podemos hacerlo de otra manera. Una alternativa es que los envíos no se hagan a tu casa, sino a la de algún familiar o conocido, o bien a la dirección de tu trabajo. Son otras posibilidades.

Un saludo!

SUBIRCITAR

Bueno, yo no dudo de la buena empresa que es ésta, pero el pedido de mi ejemplar me lo dió mi vecina pues estaba encima de los buzones.
Mi pregunta es la siguiente, ¿ quién tiene  la culpa de esa desfachatez, correos o el sevicio de mensajería de bubok?
Me interesa saberlo pues cualquiera hubiera podido llebarse el paquete...!Y si llega a ser el pedido de 15 libros, tambien lo dejan encima de los buzones...!. Agradecería una explicación. Un saludo

SUBIRCITAR

SUBIRCITAR

Yo debo decir que ahí he tenido suerte. Aún hace nada le compré un ejemplar de "El baúl de la tía Berta" a mi prima por su cumple y ayer por la mañana(apenas 10 días después de hacer el pedido, como prometen) le llegó y, como no había nadie en su casa, me llamaron(era mi número de móvil el que tenían) para preguntarme a qué hora iba a estar y todo eso. Éste por correo express(el de la tarifa más cara). Y ahí atrás otro que pedí por correo normal(el de la tarifa más barata, es que no me sé los nombres de memoria) me llegó perfectamente y subió la cartera los 4 pisos andando para entregármelo.

SUBIRCITAR

SUBIRCITAR

Estoy de acuerdo con las dos, pero quien se encarga ¿correos o mensajería de bubok?.Para decirles que no me lo dejen más en el portal. Un saludo

SUBIRCITAR

Y cuando alguien se autocompre 100 libros o más para vender él/ella misma en alguna feria, etc; entonces como se enviará? lo digo porque claro, son muchos libros, mucho dinero y si le pasa algo a un libro no es un gran desastre, pero si pasa a 100 libros... ya me dirás tú :P
(hablo como la gente de pueblo) xD

SUBIRCITAR