Me han quitado la cantidad de vendidos y el dinero de ganancia, resulta que tenía 28 libros vendidos desde hace tiempo y ahora me pone que tengo 9, con el recorte de la ganancia incluida que no había facturado ¿Que ha pasado? Gracias

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Acabo de comprobar que a mí me ha sucedido algo parecido en lo relativo a las descargas de pago; éstas, inexplicablemente, han sido reducidas del total de cinco ventas (en cada uno de los dos títulos en que se ofrece la posibilidad de descargas de pago) a cuatro -en uno de los libros-, y a tres -en el otro-.
Imagino que se debe tratar de otro de esos errores del sistema tan habituales en Bubok, pero, apoyando la petición de ishm, solicito sea revisada la cuestión y subsanada lo antes posible.
Gracias.
Saludos.

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Ya ha sido resuelto mi caso. Vuelvo a tener todo como estaba antes. Muchas gracias por la corrección y la rapidez en subsanarlo.

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Me alegra saber que el problema ha sido solucionado en el caso de ihsm, aunque en mi cuenta siguen apareciendo los datos erróneos que comenté ayer. Vuelvo a insistir puesto que quizás Administración o Ayuda, al leer el último post de este hilo, consideren solucionado el tema en mi caso también. Gracias.

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Un par de preguntas: ¿Porqué pasa esto? y ¿Es frecuente que ocurra?

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José Luis he revisado tu cuenta y aparecen todas tus ventas otra vez. Sólo ha sido un problema puntual de la integración de la web, pero no afecta a nuestra base de datos por eso todo se puede recuperar, disculpad las molestias.

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Hola de nuevo. Lamento deciros que aunque revisando mi cuenta os aparezcan las ventas originales, acabo de entrar en ella para comprobar si todo estaba solucionado y, por el momento, tanto en dicha cuenta como en las páginas (fichas públicas) de los libros siguen apareciendo las mismas cantidades (4 descargas de pago -en lugar de 5-, en "Lágrimas...", y 3 -en lugar de 5-, correspondientes a "Fantasmagoría").
Imagino que esos cambios a los que aludís no se harán efectivos inmediatamente. Espero que tan sólo sea eso.
De todos modos, gracias por la pronta respuesta a Bubok, y gracias también a Jessaiz por el apoyo.
Saludos.

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En mi caso los libros en papel han descendido de más de 100 a 53 y los ebooks de pago han bajado de 13 a 12. ¿Cómo puedo recuperar los datos reales?

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No joseluisromero, las descargas que aparecen, 4 en lágrimas y 3 en fantasmagoría son las que a nosotros nos aparecen como pagadas, no hay error. ¿Por qué dices que deberían ser 5 de cada libro?

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Cita de ayuda:
No joseluisromero, las descargas que aparecen, 4 en lágrimas y 3 en
fantasmagoría son las que a nosotros nos aparecen como pagadas, no hay
error. ¿Por qué dices que deberían ser 5 de cada libro?

Bueno, no sé cómo podría demostrar lo que estoy comentando. Sólo sé que las cantidades de ventas que aparecían en el panel de mi cuenta (al menos hasta la última vez que las consulté, hace uno o dos meses), eran las que os estoy comunicando (5 PDF´s  en cada uno de los títulos reseñados), y ésa era también la cantidad que aparecía -al menos hasta hace unos días- en las fichas de los libros (en ambos, la cantidad era de cinco descargas de pago).

De todos modos, creo que Javier de Ríos sí que podrá demostrar que ésto ha sucedido realmente (al menos en su caso), pues creo recordar que él ha incluído algún post en el foro de promoción hace ya bastante tiempo, comunicando que había superado las cien ventas de su libro en formato papel.
Saludos.

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Esto parece bastante grave. ¡Debería ser solucionado cuanto antes! :(

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En mi caso las cuentas están bien, pero hay discrepancia en los libros vendidos.

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Miraremos a ver qué ha pasado.

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Hola, a mi en mi libro "las leyes de la nada y otras teorías" tenía 5 libros vendidos y hace tiempo que no aparece.

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Hola, para mi lo de los cinco libros no tiene mucha importancia, si no se puede solucionar no pasa nada.

saludos

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Acabo de comprobar que el error en los datos ha sido solucionado en mi caso también.
Muchas gracias.

Saludos.

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