MANEJO DEL CAMBIO Y LA INCERTIDUMBRE

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Ante la dinámica compleja quecaracteriza a nuestras sociedades, todas las organizaciones están llamadas adiseñar e implantar procesos de cambio en sus estructuras y formas deactuación. Sin embargo, el mismo hecho de apartarse de una tradición o de un determinadomodo de hacer las cosas, genera incertidumbres, resistencias y conflictos que también deben sergestionados. No existe manera de manejar el cambio que no sea a través de laspersonas, ya que el aspecto humano no sólo está conformado por quienes esténllamados a aceptarlo, sino también por quienes son los responsables deproponerlo e implantarlo. Contenido:- El significado del cambio- Entendiendo la complejidad- La secuencia entre creencias y resultados- Liderazgo para el cambio- Construir y comunicar la visión- Venciendo resistencias- Entendiendo el conflicto- Manejando el conflicto- Haciendo el cambio permanenteEste manual fue diseñado parafacilitar la comprensión y aplicabilidad de los aspectos cruciales en lagestión del cambio y en el manejo de la incertidumbre; incorpora también unconjunto de ilustraciones y actividades sugeridas para gerentes, colaboradores,profesores y alumnos, mediante las cuales se persigue la reflexión y laaplicación del aprendizaje en casos reales. El cambio, la complejidad, la cultura,el liderazgo y el conflicto, son los tópicos centrales que se tratan en estaobra.

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