Liderazgo, Fidelización y Atención al Cliente

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En los mercados competitivos la atención al cliente es un instrumento que permite ofrecer un valor añadido a los productos.Para poder prestar una atención al cliente eficiente es necesario escuchar la voz de los clientes para conocer sus necesidades y expectativas y poder así satisfacerlas, ofreciendo los productos y la atención que realmente esperan recibir a cambio de su dinero.

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