Modelos de dirección de la empresa turística. Propuestas para conseguir la lealtad

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La obra presenta dos modelos de formación de la lealtad en turismo. A partir de una revisión minuciosa de la literatura se llevan a cabo dos investigaciones de las cuales derivan los dos modelos propuestos. Uno de los modelos incluye solamente variables relacionadas con el lugar (apego, identidad y familiaridad). El otro modelo integra variables del turista, de la empresa y del producto.

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