PROPUESTA DE FORMACIÓN EN HABILIDADES COMUNICATIVAS PARA EFECTUAR LAS NIC DE ESCUCHA ACTIVA Y APOYO EMOCIONAL

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Introducción: Laliteratura científica describe la necesidad de formación de los profesionalesde enfermería, tanto inicial como continuada, en el momento de comunicarse conla persona doliente, paciente y familia. En este sentido, las NIC escucha activa (4920) y apoyo emocional(5270) son vitales en el marco de la competencia relacional enfermera. Entendemos que una formación centrada en estasnecesidades del profesional, le permitirá comunicarse de modo eficaz. Porconsiguiente el objetivo de este trabajo ha sido elaborar un programa de formación cuyocontenido esté enfocado a mejorar las habilidades comunicativas que serequieren para llevar a cabo las NIC de escucha activa y apoyo emocional. Metodología: Se harealizado una revisión bibliográfica en diferentes bases de datos nacionales einternacionales y se ha propuesto un proyecto de intervención que se puedallevar a la práctica con profesionales de enfermería.Resultados: Las dificultades que generalmente encuentran los enfermeros/as parallevar a cabo una comunicación eficaz en general, y las NIC de escucha activa yapoyo emocional en particular, son la falta de conocimiento en habilidadescomunicativas y el estrés que provoca este desconocimiento. Propuesta de intervención: Seis sesiones donde se trabajan las habilidades comunicativas y lasactividades necesarias para desarrollar las NIC de escucha activa y apoyo emocional: comunicación y habilidadescomunicativas básicas; aspectos no verbales; escucha activa; empatía;asertividad y una síntesis de las sesiones anteriores. Se llevan a caboactividades y tareas para casa en cada una de las sesiones.Conclusiones: La competencia técnica y la competenciarelacional enfermera deben conjugarse con igual eficacia en el momento deprestar cuidados enfermeros a la comunidad. La formación inicial enlas NIC escucha activa y apoyo emocional, es necesaria para llevar a cabo unacomunicación enfermera eficaz.

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