Creando la ‘Ciudad Simbiótica’: una propuesta para el diseño participativo interdisciplinar y la construcción colaborativa de sistemas de software cívico

Resumen

La idea de que Internet podría utilizarse para mejorar el funcionamiento democrático de nuestros sistemas políticos es tan antigua como la propia Internet. La realización de este anhelo se ha visto limitada, sin embargo, tanto por problemas técnicos como por la falta de voluntad política y permanece hoy en día en un estado apenas embrionario. La investigación académica, por su parte, ha tendido a alinearse con la agenda de los actores gubernamentales y ha promovido y estudiado experiencias de participación administrativa con un potencial transformador y esclarecedor muy limitado. Esta tesis doctoral lleva a cabo, en primer lugar, un análisis crítico de los principales avances conceptuales, metodológicos y técnicos promovidos desde los campos de la participación ciudadana y la democracia digital. Combinando trans-disciplinariamente enfoques provenientes de la Ingeniería de Sistemas, la Sociología Política y la investigación etnográfica se llevaron a cabo una serie de trabajos de campo y de experimentos aplicados que han fundamentado el desarrollo de modelos conceptuales con capacidad para englobar las formas más emancipadas de participación digital. Sobre esa base teórica y conceptual, la tesis plantea un marco de referencia para orientar los procesos de diseño y construcción colaborativos de plataformas de Software Cívico que se atiendan las necesidades de los actores sociales afectados. Siguiendo esta metodología se realizarán en un futuro una serie investigaciones aplicadas de alto impacto y con un gran potencial para vincular sinérgicamente la investigación académica con su aplicación al entorno social.

Abstract

The idea of Internet being used to improve the democratic operation of our political systems is as old as the Internet itself, but its realization remains today at an embryonic stage, limited as much by technical problems as by a lack of political will. Academic research, meanwhile, has been aligned with the agenda of government actors and has studied and promoted mostly a kind of top-down citizen participation experiences, whose transformative and enlightening potential is very limited. This doctoral dissertation performs, first, a critical analysis of the major conceptual, methodological and technical advances obtained so far in the public participation and digital democracy fields. By means of a cross-disciplinary research approach, that combines insights from ethnographic research and the Systems Engineering and Political Sociology fields, a series of field work and applied experiments were performed. They laid the foundations for the development of conceptual models capable to apprehend emancipated forms of digital participation. On that basis, the dissertation develops a reference framework for the collaborative design and construction of Civic Software platforms that suit the needs of all affected stakeholders. This methodology will guide future applied research with high potential to link the academic research with its application to the social environment in a synergic way.