http://blog.unijimpe.net/rss https://www.bubok.es/ Puedes comprar en nuestra librería todos los libros publicados en Bubok. es info@bubok.com (Bubok Publishing) info@bubok.com (Bubok Publishing) https://www.bubok.es/libros/250343/gane-mas-clientes-y-dinero-atendiendo-bien-los-telefonosEl libro GANE MAS CLIENTES Y DINERO ATENDIENDO BIEN LOS TELEFONOS FUE ESCRITO POR GERMAN DIAZ SOSSA, GANADOR DE LOS PREMIOS MUNDIALES REY DE ESPAÑA Y ORTEGA Y GASSET. En la portada vemos a Su Majestad, JUAN CARLOS DE BORBON, otorgando el Premio Mundial Rey de España al autor, en el Palacio de La Zarzuela, en Madrid, España. Reflexiones: Si su compañía obtiene beneficios, duplique su presupuesto de capacitación; si está en pérdidas, cuadruplíquelo: Peter Drucker.Capacítese usted y capacite a su secretaria, a sus asistentes, a su personal. Delegar, sin capacitar, es claudicar. Delegar sin capacitar tiene un sinónimo: Suicidio. Y es mucho más cara la falta de capacitación, que la capacitación. Se pueden contar por centenares los negocios y los clientes que se pierden en las empresas por una inadecuada y deficiente atención telefónica. Los errores más frecuentes, que se podrían corregir mediante la capacitación, son fatales. ¡Cualquier persona que tenga un teléfono sobre su escritorio necesita capacitación!Que no se pierdan más clientes, más dinero, imagen corporativa, oportunidades y negociaciones por una inadecuada atención telefónica. ¿Cómo se siente usted mismo cuando le contestan mal y con desgano un teléfono ¿Qué siente cuando lo pasan de una extensión a otra, sin otorgarle la solución que merece ¿Cómo se siente cuando el teléfono suena hasta diez veces, sin que lo conteste nadie ¿Ha llamado para formular un justo reclamo y le han contestado con dos piedras en la manoAl teléfono debe estar un solucionador de problemas y no un peleador con el cliente, si realmente usted quiere que su empresa subsista. https://www.bubok.es/libros/250321/asi-se-habla-en-publicoEn este libro encontrará absolutamente todo lo que usted debe hacer y lo que no, cuando hable frente a un auditorio. Se manejan temas como entusiasmo, actitud vendedora, contacto visual, muletillas, expresión corporal, manejo de los nervios físicos y psíquicos, seguridad, cómo persuadir y vender, qué hacer frente al sudor, frente a ponerse colorado, la resequedad en la boca, el temblor, la mente en blanco y, en fin, muchos problemas que aquejan al conferencista No preparado. Se maneja también lo relacionado con la ordenación de ideas, manejo de la voz y la respiración, correcta utilización del micrófono, así se mejora la comunicación con los clientes internos y externos, cómo ordenar una improvisación, cómo manejar un escenario e influir sobre el auditorio, cómo darle fuerza a su comunicación y al mensaje, alternativas para disminuir nervios del inicio y claves sobre a quiénes mirar mientras habla para ganar apoyo y seguridad, así se convence, la presentación personal, manejo de auditorios agresivos, técnicas para disminuir la ansiedad al momento de iniciar, etc. Su autor es German Diaz Sossa, ganador de los premios mundiales Rey de España y Ortega y Gasset. Diaz Sossa dicta seminarios talleres sobre este tema desde hace más de 25 años, en varios países. Ha capacitado a unas 37 mil personas en este delicado tema. Vive en Bogotá y lo pueden contactar para cualquier necesidad o consejo en el celular (movil) 313-2562009. 315-3559780. WhatsApp: 322-2187567 Email: conferencistagermandiaz@hotmail.com Incluimos algunos apartes de su hoja de vida: Germán Díaz Sossa Realizó radio y trabajos especiales en el servicio Latinoamericano de la BBC de Londres. Ha escrito y es corresponsal de la revista Selecciones del Reader's Digest, la más vendida del mundo, con cerca de 30 millones de ejemplares y cien millones de lectores. Es comunicador, profesor universitario y conferencista desde hace más de 20 años. Mensualmente escucha y perfecciona centenares de exposiciones de profesionales, aficionados y principiantes. Es autor de varios libros, entre los que figuran Así se Habla en Público, Líderes que Enseñan, Páginas Sabias y El Poder Vendedor de la Atención Telefónica, todos �Best sellers� en Colombia y otros países. Intermedio Editores, Circulo de Lectores, acaban de lanzar para Colombia y el mundo el libro HABLAR BIEN EN PUBLICO SI SE PUEDE, de Germán Díaz Sossa. Este libro ya se consigue en todas las librerías del país y será publicado digitalmente por varias empresas a nivel mundial. Ha obtenido los galardones más importantes que se otorgan en el mundo entero a comunicadores de habla hispana: *Mención Especial de la Sociedad General de Autores de España. *Correalizador del trabajo "Regalos Para los Niños del Putumayo", Premio Nacional Simón Bolívar 1986. *Premio Hispanoamericano ORTEGA Y GASSET, concedido por el diario EL PAIS de España. *Premio Mundial "Rey de España" 1992. Este galardón le fue entregado por el Rey Juan Carlos de Borbón y la Reina Sofía, en el Palacio de La Zarzuela, en Madrid, España. *Miembro de la Red Latinoamericana de Conferencistas, afiliada a la National Speakers Association y a Audio Publishers Association. Con estudios en los institutos mundiales Og Mandino y Dale Carnegie. GERMAN DIAZ SOSSA SEMINARIOS. BOGOTA: Celulares: 315-3559780�300-3797258. 313-2562009 Correos electrónicos: (Para mayor seguridad en la comunicación, por favor envíe copia a todos los correos: conferencistagermandiaz@hotmail.com; germandiazsossa@yahoo.com.co; diazsossa.german@gmail.com, gestion@telmex.net.co