http://blog.unijimpe.net/rss https://www.bubok.es/ Puedes comprar en nuestra librería todos los libros publicados en Bubok. es info@bubok.com (Bubok Publishing) info@bubok.com (Bubok Publishing) https://www.bubok.es/libros/11279/la-fabrica-de-ventasEl ámbito de las ventas es a menudo visto como el territorio propio de los bravos y hábiles comerciales, gente con capacidad de traer del mercado los pedidos que a modo de combustible hacen funcionar toda la maquinaria empresarial. Las ventas son el acto de extracción de valor del mercado, deben ser el resultado de un proceso específico: el proceso de producción comercial. Sólo sometiendo las actividades comerciales a las leyes lógicas del diseño de procesos, y a la gestión dinámica de programas y actividades dentro de dichos procesos, podremos establecer y gobernar un flujo adecuado y estable de transacciones. Adecuar la cantidad y calidad de las transacciones que obtenemos en el mercado, no puede ser el resultado caprichoso o afortunado de la acción de nuestra estructura comercial. La necesidad de consistencia y de adecuación del flujo requieren que el mismo sea el resultado natural del concurso de: proceso, técnicas de management comercial, y de la adecuada participación de nuestra estructura comercial.https://www.bubok.es/libros/11278/del-know-how-al-know-why El objetivo de las empresas es la creación de mayor valor económico ahora y en el futuro. Para conseguirlo desarrollan habilidades que conforman su saber hacer, su know how. Individuos y organizaciones diferentes desarrollan a menudo know how igualmente diversos para solucionar un mismo problema. Los antílopes corren velozmente para eludir a sus depredadores, mientras los camaleones se mimetizan con su entorno para alcanzar esa misma finalidad. Las propias capacidades y las condiciones del entorno favorecen el desarrollo de determinados perfiles de know how. La optimización de nuestro modelo de negocio, nuestro sistema de creación y extracción del valor del mercado, requiere que revisemos si nuestras soluciones son las óptimas o si el contexto del problema para el que se diseñaron, sigue vigente y fundamenta aún su eficacia. En este orden de cosas es importante introducir un elemento adicional que nos permita provocar, revisar y potenciar nuestra capacidad de generación de know how: el know why.https://www.bubok.es/libros/11190/servicios-citius-altius-fortius-et-alterLa gestión de los servicios es apasionante y compleja. Son el reino de las interacciones, de las participaciones inesperadas del cliente y del personal en contacto. El lugar donde el escenario puede convertirse en protagonista y determinar con mucho el éxito o fracaso de nuestra representación. Son 9 simples páginas para recordar el proceso completo que debemos seguir para crear y desarrollar servicios sorprendentes y REPETIBLES.