http://blog.unijimpe.net/rss https://www.bubok.es/ Puedes comprar en nuestra librería todos los libros publicados en Bubok. es info@bubok.com (Bubok Publishing) info@bubok.com (Bubok Publishing) https://www.bubok.es/libros/5472/servicio-al-clienteEste módulo está dirigido a quienes quieren llevar su destreza al próximo nivel, y está diseñado para ayudar al lector a desarrollar un acuerdo de servicio al cliente como una ventaja estratégica.https://www.bubok.es/libros/5470/coaching-de-servicio-al-clienteLas organizaciones que le dan gran valor a atraer nuevos clientes, deslumbran a sus clientes con un servicio superior y los conservan a largo plazo, valoran el papel que desempeña el coaching en el desarrollo de su fuerza de trabajo. Su enfoque proactivo para el desarrollo de habilidades en el empleado les ayuda a aprovechar el coaching de servicio al cliente como una ventaja estratégica.https://www.bubok.es/libros/5188/habilidades-para-la-supervision-eficaz Los supervisores representan a la compañía y tienen un impacto importante en el cumplimiento y comportamiento del empleado. Preparar a los supervisores para que lideren eficazmente ayuda a proteger los intereses de la compañía, optimiza su cumplimiento, y permite que una organización maximice las contribuciones de los empleados. Hablaremos y parcticaremos las destrezas que permiten que usted supervise a otros y los ayude a su desarrollo tanto como sea posible. Los supervisores son ascendidos a menudo desde dentro y muchas veces trabajan directamente con y supervisan a empleados que antes eran sus semejantes. Este manual está dirigido tanto para el supervisor actual, alguien que es un nuevo supervisor o pronto estará en un papel de supervisor. El contenido y las destrezas son aplicables a cualquiera que supervisa el rol del manejo del desempeño. https://www.bubok.es/libros/5187/habilidades-de-comunicacion-para-supervisores Este manual está diseñado para ayudarle a entender la importancia de desarrollar su capacidad de comunicación de modo que usted tendrá éxito al dirigir el trabajo de los demás. Este manual está destinado a cualquier persona que utiliza la capacidad de comunicación en una función de supervisión. El contenido y las habilidades se aplican a todo el que se comunica directamente con reportes o informes, colegas, jefes y supervisores. https://www.bubok.es/libros/5186/comunicacion-eficaz Este manual está diseñado para ayudarle a entender la importancia de las habilidades de comunicación eficaz para su éxito personal y profesional. La comunicación eficaz es un elemento esencial en el vertiginoso ritmo del mundo de los negocios actuales. Los comunicadores eficacez entienden que la comunicación es un proceso complejo que a menudo puede ser un reto. Tomarse el tiempo para mejorar sus habilidades bien vale la pena invertirlo en su propio desarrollo. Este manual está destinado a cualquier persona que utiliza la capacidad de comunicación en el lugar de trabajo. El contenido y las habilidades se aplicar a cualquier persona que necesite comunicarse eficazmente con los jefes, supervisores, compañeros de trabajo o clientes. https://www.bubok.es/libros/5184/guiando-a-otros-a-traves-del-cambio El cambio es uno de los puntos más urgentes que observan las organizaciones y las personas en el siglo XXI. Los empleados de hoy rara vez contestan "No", cuando se les pregunta si han experimentado el cambio en su organización. Este manual está diseñado para ayudarlo a contraer las habilidades que le permitirán ayude a sus empleados directos y a otros en su lugar de trabajo, en cómo manejar el cambio con éxito. Desarrollar las habilidades requiere tiempo y esfuerzo, pero incrementará su eficacia personal y su valor en su organización. Este manual está dirigido a cualquiera que supervisa a otros que están enfrentando el cambio en el lugar de trabajo. El contenido y las destrezas son aplicables a cualquiera que tiene que ayudar a otros a manejar eficazmente el cambio. https://www.bubok.es/libros/5183/manejo-del-cambio Los constantes cambios son una de las fases más importantes en las organizaciones y en las personas. Este manual está diseñado para ayudarle a comprender la importancia de adquirir habilidades exitosas del manejo del cambio en su lugar de trabajo. El desarrollo de destrezas toma tiempo y esfuerzo, pero incrementará su eficacia personal y su valor en su organización. Este manual está dirigido a aquellos que enfrentan el cambio en su vida provada y en el lugar de trabajo. El contenido y las destrezas son aplicables a cualquiera que tiene que dirigir el cambio eficazmente. https://www.bubok.es/libros/5181/manejo-de-conflictos-organizacionales El objetivo más importante de este manual es el de ayudarlo a desarrollar las destrezas y las herramientas que lo ayudarán a manejar con éxito los conflictos organizacionales. El desafío para las organizaciones es distinguir las diferencias normales y sanas del conflicto y aprender cómo arreglárselas eficazmente con la situación del problema antes de que se salga de sus manos. https://www.bubok.es/libros/5178/manejo-de-conflictos El conflicto es un resultado inevitable de la interacción social. Los conflictos ocurren en nuestras vidas porque participamos en la interaccion social con personas con objetivos, valores y experiencias diferentes. Los conflictos son inevitables y producidos en la vida en casa y en el lugar de trabajo. El manejo de conflictos puede cubrir una amplia selección de temas desde manejar los conflictos con los niños hasta manejar los conflictos entre compañeros de trabajo descontentos. El objetivo más importante de este manual es ayudarlo a desarrollar las destrezas y las herramientas que lo ayudarán a manejar conflictos con exito. https://www.bubok.es/libros/5171/guiando-a-otros-en-el-manejo-efectivo-del-tiempo Este manual está orientado a cualquiera que tenga un rol de liderazgo que sea responsable de conseguir que todas las cosas se hagan en el tiempo disponible. El contenido y herramientas aplican a quienquiera que se maneje el mismo o su tiempo y ayude a otros a manejar su tiempo. El objetivo mayor de este módulo es enfatizar el desarrollo de las herramientas y habilidades para guiar a otros en el manejo efectivo del tiempo. https://www.bubok.es/libros/5161/manejo-del-tiempo Este manual está diseñado para ayudarlo a comprender la importancia de las destrezas de la administración eficaz del tiempo para el exito personal y profesional. Cuando el mundo se mueve en un paso más rápido, es esencial no solamente no solo hacer las cosas más rápido, sino tambien que las cosas se hagan bien y en el momento oportuno. Es crucial que los empleados sean, no solo eficientes, sino tambien eficaces. Hablaremos y practicaremos las habilidades las destrezas que lo ayudarán a desarrollarse en su vida de trabajo, su vida personal, y su vida social. Este manual está dirigido a aquellos que tienen el desafío de conseguir hacer todo en el tiempo disponible. El contenido y las destrezas son aplicables a aquellos que tienen que administrar su tiempo profesional o personal.