Resultados de la búsqueda : comunicacion y atencion al cliente macmillan grado superior

Es un libro compuesto por tres partes:-      La primera introduce el LENGUAJE CORPORAL y  repasa su importancia en diversas situaciones  profesionales, sociales y personales, enfatizando en las primeras impresiones y en los diversos factores que pueden influir en cada persona a la hora de elaborar una opinión acerca de un interlocutor al que acabamos de conocer.-      La segunda se centra en la COMUNICACIÓN NO VERBAL  y en sus tres elementos: Kinesia,  Paralingüística y Proxémica. La Kinesia se ocupa de los movimientos que transmiten [...]

El objetivo principal de este libro consiste en transmitir la información necesaria acerca de los principios básicos en cuanto a la atención a usuarios y/o pacientes en el Sistema Sanitario Público Andaluz, principalmente en Atención Primaria. Esta información estaría destinada a todo el personal del servicio de salud, tanto profesionales no sanitarios como sanitarios.

Las organizaciones que le dan gran valor a atraer nuevos clientes, deslumbran a sus clientes con un servicio superior y los conservan a largo plazo, valoran el papel que desempeña el coaching en el desarrollo de su fuerza de trabajo. Su enfoque proactivo para el desarrollo de habilidades en el empleado les ayuda a aprovechar el coaching de servicio al cliente como una ventaja estratégica.

Conversaciones con mi Ser Superior es una poderosa herramienta de crecimiento espiritual, dirigida especialmente a aquellos buscadores que se han cansado de buscar respuestas en el exterior  y desean comenzar a buscar su propia verdad.

Este módulo está dirigido a quienes quieren llevar su destreza al próximo nivel, y está diseñado para ayudar al lector a desarrollar un acuerdo de servicio al cliente como una ventaja estratégica.

Valoración de enfermería de una mujer de 35 años que acude a urgencias del Hospital Universitario Virgen de la Arrixaca (HUVA) tras sufrir una agresión por parte de su pareja. Presenta, a su llegada, una crisis de ansiedad con una hiperventilación que le ha provocado parestesias en extremidades. Se realiza un marco teórico basado en la evidencia científica de la violencia de género tratando diversos temas importantes como la prevención.

La enfermedad traumática representa una importante causa de morbimortalidad, fundamentalmente en los segmentos más jóvenes de la población, y genera enormes pérdidas de años potenciales de vida y una carga económica difícil de asumir por la sociedad.Es objetivo de este libro, concienciar de todos los profesionales tanto sanitarios como no sanitarios implicados en concienciar a este sector de la población con más riesgo de sufrir accidentes, en la importancia de la prevención.

Diversos estudios coinciden enla  la importancia de la educación parala salud en la etapa infantil que se realiza mediante el programa de atenciónal niño sano, que además de garantizar una adecuada educación para la saludtiene otros muchos objetivos. Por este motivo es muy importante que todos losniños acudan a las visitas programadas por el equipo de atención primaria.En España el porcentaje de niñosinmigrantes  es cada vez mayor y elcumplimiento del programa en estos niños es aun mas importante debido a que lamayoría de ellos proceden de países en [...]

Empleado de Información al Cliente

Manual de técnicas de venta, de tipo práctico, centrado en el desarrollo de habilidades en las diferentes fases de la venta.La práctica de estas técnicas te garantiza vender más, incrementar los resultados económicos de tu negocio, y dejar a tus clientes más satisfechos.Capítulo 1. IntroducciónCapítulo 2. La preparación de la seducción del clienteCapítulo 3. La conversación en ventasCapítulo 4. Manejo de objecionesCapítulo 5. Cierre de ventas: ¡al tema!Capítulo 6. La fidelización del clienteCapítulo 7. Resolución de quejas y [...]

El panorama político actual junto con las necesidades de la sociedad y el aumento del número de eventos hacen recomendable una revisión en la planificación sobre la seguridad y auto protección en la celebración de eventos. La recopilación de estos artículos viene justificada por el interés en la difusión del conocimiento que persigue esta editorial y la celebración anual del Congreso sobre Protocolo, Comunicación y Seguridad en eventos en la facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid.  Congreso que se ha [...]

Introducción y objetivos: Una sutura es cualquier hilo de material utilizado para ligar los vasos o aproximar tejidos. Para que se realice una sutura debe de haber una herida o lesión, que es un daño que ocurre en el cuerpo que rompen la piel u otros tejidos, causado por accidentes, caídas, golpes, quemaduras y armas, entre otras cosas. Metodología: Se ha realizado una investigación cualitativa del estudio de un caso único de un varón de 31 años al que se le atiende por politraumatismos y heridas tras una pelea en un Servicio de Urgencias de la Región de Murcia [...]