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Resultados de la búsqueda : el cliente pone las reglas

Aproximadamente 88 resultados en 3 categorías
  • Búsqueda avanzada
  • Calidad total en la atención al cliente

    Este libro refleja como brindar un servicio de calidad al cliente por parte de la empresa.
  • Coaching de Servicio al Cliente

    Las organizaciones que le dan gran valor a atraer nuevos clientes, deslumbran a sus clientes con un servicio superior y los conservan a largo plazo, valoran el papel que desempeña el coaching en el desarrollo de su fuerza de trabajo. Su enfoque proactivo para el desarrollo de habilidades en el empleado les ayuda a aprovechar el coaching de servicio al cliente como una ventaja estratégica.
  • Un cliente inusual

    En el Londres de 2002, justo después del atentado contra las torres gemelas de Nueva York, Elisabeth Lenz sufre la peor experiencia de su vida: un obsesivo y misterioso hombre secuestra su vida y su libertad y lleva lo que parece una humillante pesadilla hasta límites que ni ella misma podría imaginar. Su única esperanza es el investigador privado Will Parr, que se verá en la obligación de introducirse en un mundo de perversiones, peligros y conspiraciones internacionales para salvar la vida de una madre que sufre por su hijo."Un cliente inusual" es un thriller que combina [...]
  • UF0036 - Gestión de la atención al cliente/consumidor

    La finalidad de esta Unidad Formativa es conocer como funcionan los procesos de atención al cliente/consumidor. Para ello se aprenderán as características de la calidad en la prestación del servicio de atención al cliente, conociendo los aspectos legales que guardan relación con dicha atención al cliente. Tema 1. Procesos de Atención al Cliente/Consumidor.1.1. Concepto y características de la función de atención al cliente1.2. Dependencia funcional del departamento de atención al cliente1.3. Factores fundamentales desarrollados en la atención al [...]
  • Visión cliente 360º en el Big Data Analytics

    Todos los ebooks de Lantares: http://www.lantares.com/recursosAnticiparse al deseo del consumidor es la clave del éxito en los negocios. Con la llegada de grandes volúmenes de datos, los responsables de negocio están accediendo a herramientas inteligencia empresarial cada vez más sofisticadas que ayudan a los responsables de negocios a diseñar una estrategia más efectiva. Descubre cómo llegar al cliente de una manera integral mediante las soluciones Visión Cliente 360º en el Big Data Analytics, soluciones integradas que te permitirán tener [...]
  • Atención al cliente en el proceso comercial. UF0349

    Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0349 "Atención al cliente en el proceso comercial" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y un examen final con sus soluciones en el email tutor@tutorformacion.es (a partir de una compra mínima de 16 manuales).Capacidades que se adquieren con este Manual:- Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, [...]
  • UF0042 - Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

    La finalidad de esta unidad formativa es adquirir conocimientos para desempeñar una correcta comunicación y atención al cliente. Para ello estudiaremos como el profesional debe comunicarse correctamente con el cliente, las actuaciones a seguir cuando se generan conflictos, el autocontrol, la empatía. Por último, se estudiará la tipología del cliente de una agencia de viajes. Tema 1. La Comunicación Aplicada a la Hostelería y al Turismo.1.1. La comunicación óptima en la atención al cliente 1.2. Asociación de técnicas de comunicación con tipo de [...]
  • Atención básica al cliente. MF1329.

    Este Manual es el más adecuado para impartir el MF1923 "Atención básica al cliente" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:- Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.- Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una [...]
  • MF1053_2 - Elaboración y acabado de platos a la vista del cliente

    Una vez finalizado el Módulo, el alumno será capaz de elaborar y Acabar Platos a la vista del Cliente. Para ello, se estudiará la utilización de equipos, utensilios y géneros para elaboraciones a la vista del cliente, así como las elaboraciones gastronómicas y el desespinado de pescados, mariscos y trinchado de carnes. Tema 1. Utilización de equipos, utensilios y géneros para elaboraciones a la vista del cliente. 1.1. Equipos, utensilios y sus características 1.2. Normas básicas de utilización y limpieza de equipos y utensilios 1.3. Aprovisionamiento de [...]
  • UF0529 - Atención al cliente y tramitación de consultas de sevicios financieros

    La finalidad de esta Unidad Formativa es adquirir conocimientos para analizar sugerencias y consultas, presentadas en el sector financiero, aplicando técnicas de comunicación en situaciones de atención y/o asesoramiento al cliente. Para ello estudiaremos la normativa, instituciones y organismos de protección del consumidor y usuario de las entidades del sector financiero, el funcionamiento del servicio de atención al cliente en las entidades del sector financiero y las técnicas de comunicación y atención al cliente. Tema 1. Protección del consumidor y usuario de [...]
  • UF0037 - Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

    La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a aplicar las técnicas de comunicación en situaciones de atención y asesoramiento al cliente. Para ello, se conocerán técnicas de organización de carácter manual e informática. Por último, se aprenderá a manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o bases de datos, así como aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada. Tema 1. Gestión y Tratamiento de la Información del [...]
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  • He comprado un libro, y me pone en la factura "no abonado"

    [quote=Admin][quote=aguanis]Hola buenas, he subido un libro mio y he comprado 5 ejemplares del mismo, puse los datos de mi tarjeta y lo compre sin problemas, [...]
  • Demasiadas reglas

    Aprovecho que se ha colado el comentario de Marta para intervenir.Marta, cuando uno está en una casa ajena en la que, por otra parte, no le obligan a [...]
  • Diario de un sufrido cliente de Bubok

    Ya tengo mis libros. Ahora sí se han cumplido los plazos, además tengo que decir a favor de Bubok que la calidad de éstos es [...]
  • ¿Existe la atención al cliente en bubok?

    Sehan ido de vacaciones. Yo bajo mi punto de vista pienso que pasan de nosotros,de vez en cuando veo que esta conectado el admin, pero no creo que preste [...]
  • Pésimo servicio de atencion al cliente !!

    Pues no, Bubok ne me ha informado de nada, no he tenido ninguna manera de saber si alguien habia venido o no.La unica cosa que han hecho es enviarme un email [...]


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