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La calidad en los Servicios Sociales : conceptos y experiencias

de Mª Luisa Setién Santamaría
  • Autor: Mª Luisa Setién Santamaría
  • N° de páginas: 406
  • isbn: 9788484428398
  • Idioma: español
  • visitas: 0
La gestión de "La calidad en los Servicios Sociales" es uno de los retos que se plantean las instituciones públicas, privadas y del sector no lucrativo en este país. Este libro responde a preguntas que se hacen quienes desean iniciar la andadura, y también quienes han puesto en marcha el proceso y necesitan conocer experiencias ya contrastadas. ¿Qué es la calidad total? ¿cómo es el Modelo Europeo de la Calidad? ¿cuáles son las peculiaridades de los Servicios Sociales a la hora de implantar un modelo de gestión de calidad? ¿qué criterios de calidad debemos utilizar en los servicios de atención a las personas?
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