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Guía para la implantación de un sistema de gestión de la calidad UNE-EN ISO 9001 en la Administración Pública Local

de José Abadía Tirado
  • Autor: José Abadía Tirado
  • N° de páginas: 248
  • Tamaño: 240x170
  • Formato: Libro
  • isbn: 9788481436556
  • Idioma: español
  • visitas: 2
En estos momentos, la calidad en la gestión pública exige nuevas consideraciones apostando por el cambio en sus estructuras, procesos y recursos, y basada en los resultados de la gestión. Para ello, necesita aplicar modelos eficaces, flexibles, participativos, probados y ante todo imaginativos e integradores que satisfagan las demandas planteadas por sus ciudadanos.En esta búsqueda se encuentra el modelo de gestión sustentado por las Normas ISO 9000, que ha demostrado la posibilidad de aplicarse y conseguir resultados positivos en cualquier tipo de organización, incluyendo las Administraciones Públicas.Esta guía desea contribuir a difundir e incrementar esa aplicación en las Administraciones Locales, basándose en experiencia desarrollada en la Gerencia de Urbanismo y en otras dependencias del Ayuntamiento de Zaragoza y que está fundamentado en las estructuras y requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008.
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