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Destrezas del consultor interno

de Penny L. Ittner
  • Autor: Penny L. Ittner
  • N° de páginas: 288
  • Tamaño: 310x240
  • Formato: Hoja suelta
  • isbn: 9788480048330
  • Idioma: español
  • visitas: 3
Publicado en ingl©s con el siguiente t­tulo: Skills for Internal Consultants WorkshopEl taller propuesto por Ittner incluye modelos operativos que pueden servirle de gu­a, as­ como herramientas contrastadas para utilizar como consultor. stas no solo incrementar¡n su nivel de eficacia como consultor, sino que tambi©n realizar¡n su imagen profesional a los ojos de sus clientes internos.Aprender¡ a practicar las cinco fases del proceso de consultor­a: (1) toma de contacto, (2) recogida de datos y diagn³stico, (3) informaci³n de retorno y decisi³n de actuar por parte del cliente, (4) ejecuci³n, y (5) ampliaci³n, modificaci³n o finalizaci³n del contrato. Analiza tambi©n las destrezas exigidas al consultor interno (t©cnicas, interpersonales y de consultor­a) as­ como los roles que debe desempe±ar (experto, apoyo temporal y colaborador).Al finalizar el taller, usted ser¡ capaz de:1. Utilizar los procesos sistem¡ticos de consultor­a en el desempe±o de su rol como consultor.2. Incrementar su nivel de credibilidad y mantener unas relaciones estrechas con su cliente interno durante todo el proceso.
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