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CRM

de José Manuel Saiz Álvarez
  • Autor: José Manuel Saiz Álvarez
  • N° de páginas: 120
  • Tamaño: 155x105
  • Formato: Paperback / softback
  • isbn: 9788497454155
  • Idioma: español
  • visitas: 4
Las empresas del siglo XXI compiten en entornos más globalizados, en los que la tecnología, la formación y la personalización de los clientes, forman parte de una estrategia integral dirigida hacia el éxito empresarial a partir de la llamada administración de la relación con los clientes, más conocida como CRM (del inglés, Customer Relationship Management). Este libro desarrolla sus claves y da consejos prácticos para lograr así una mayor fidelización de sus clientes, así como a una mayor captación de los mismos. Fidelizar los clientes en tiempos de crisis es básico para que la empresa sobreviva en ambientes hostiles y este libro contribuye a ello.
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