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CRM. GESTION DE RELACIONES CON LOS CLIENTES (RUSTICA)

de GREENBERG
  • Autor: GREENBERG
  • N° de páginas: 1
  • Tamaño: 215x150
  • Formato: Libro
  • isbn: 9788448169589
  • Idioma: español
  • visitas: 0
Pr³logo. Agradecimientos. Introducci³n. ¿Qu© es realmente CRM? La ºltima moda: eliminar la E de ECRM. Gesti³n de ventas y CRM. Estrategia de implantaci³n de un sistema CRM.¿Por qu© necesita su empresa un sistema CRM?. Automatizaci³n de la red de ventas: Los buenos productos no son suficiente. Automatizaci³n del marketing empresarial:Nuevos m©todos para un viejo problema. Anal­ticas y personalizaci³n. Gesti³n de relaciones con los asociados: El otro actor significativo. En la vida hay algo m¡s que CRM puro. Centros de atenci³n de llamadas y servicio de campo: casi cara a cara. CRM + ERP= Aplicaciones empresariales y algo m¡s. CRM para PYMES cuando lo peque±o y mediano es mejor que lo grande. Principales proveedores de sistemas CRM los miembros del cuadro de honor. Servicios de implementaci³n de sistemas CRM una opci³n valiosa. Los proveedores de servicios para CRM. Implementaci³n de un sistema CRM. El futuro no es dif­cil de ver, sino dif­cil de definir. CLV. ndice.
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