Foro para escritores de Bubok

He hablado con todas las librerias, y la información que me han aportado nada tiene que ver con vuestra versión sin fundamento.

Como os gusta manipular para ser siempre los buenos... voy a resumir la realidad que yo mismo he comprobado.

1.- En los tres casos no os pusisteis en contacto con ninguna libreria hasta que yo me quejé en los foros, y nadie se movió hasta que yo alerté a las librerias, y pasaron 15 días sin que nadie se preocupara de los pedidos. De hecho, reiteradamente, envié correos a Bubok (a facturación y a Ana Ojea), y me ignoraron hasta que escribí en el foro.

2.- El pedido de Bertrand se paró por una tarjeta de identificación fiscal que faltaba que ni siquiera se reclamó al cliente, se tiró el pedido en una esquina y allí se dejó (y os enviaron el pedido el 3 de diciembre, por mucho que intentéis decir que no).

3.- La libreria Cervantes os envió un pedido el día 1 de diciembre, ahora podéis seguir diciendo que nadie os lo envió. Lo enviaron a la única dirección email que tenían como afiliados.

3.- Os advertí hace 10 dias de que existía este pedido de La Casa del Libro, y nadie me dijo los problemas con la exigencia de La Casa del Libro, y nadie me comentó la existencia de problema alguno, pero el pedido, a día de hoy, no se ha ejecutado, ni para bien, ni para mal. He llegado a preguntar tres veces por ese pedido en los últimos díez días. Si la Casa del Libro os interesa como cliente se vende, y si no interesa no se vende, lo que no tiene nombre es que pasen los días sin aceptar, o rechazar el pedido, porque eso es lo que me han dicho desde La Casa del Libro, QUE NO SABEN NADA DE VOSOTROS. A ver si pensais que me estais haciendo un favor con esta libreria, porque hasta ahora Bubok lo único que ha hecho es entorpecer todos mis pedidos. Favor no me habéis hecho, daño a mi libro habéis hecho mucho.

Podéis seguir tachando a las librerias de incompetentes, pero no es normal que absolutamente todas tengan problemas con los pedidos, y Bubok siempre sea origen de problemas, ¿todas las librerias son unas incompetentes y no entienden vuestra forma de trabajar?, pues igual sois vosotros los equivocados, ¿o no habéis reparado en ello?.

Hay que tener jeta para echar la culpa a todas la librerias, y también para pretender echarme la culpa a mí. Cada uno que saque sus conclusiones. Ahora seguir vendiendo humo a los usuarios, a mi ya no me engañais más.

Los correos privados vuestros que he recibido CLARAMENTE echáis la culpa a cada una de las librerias... ya van tres librerias las que tropiezan con vosotros, os guste o no, no es normal. Y en el foro también os liberaís de culpa... sois necios, y encima tomais al usuario por tonto, al menos en mi caso me tomais por idiota.

Por lo que se vé, que una libreria haga un pedido a Bubok, es más complicado que resolver la cuadratura del círculo, pero el problema más grave a mi entender es que, si un pedido llega mal, no se gestiona desde Bubok, no se contacta con la libreria, y NO EXISTE LA COMUNICACIÓN lógica en cualquier empresa que venda, y que reciba pedidos. La comunicación surge cuando aparece la primera queja en el foro.

Las librerias afiliadas no tienen una información concisa y objetiva de lo que tienen que hacer, porque vosotros no habéis fomentado esa labor, y sois los culpables. Hay que estar encima de las librerias afiliadas, y no hay que dejar al azar de que el librero adivine.

En las librerias no afiliadas que contactan con vosotros para hacer un pedido tampoco recibien una información clara y concisa del proceso a seguir, y el pedido queda bloqueado, como siempre.

No es normal que me digan que Bertrand (la primera libreria que hizo un pedido) no ha hecho pedido alguno, y que en Bubok no saben nada de esa libreria, y 15 días después, siendo pesado e insistiendo, resulte que una persona de Bubok tiene el pedido parado, y NADIE en Bubok supiera nada, incluso llamé al 807, cuyo costo es elevado, y seguro que es rentable para Bubok. Al final si existía el pedido, pero bloqueado por alguien. Más sorprendido se mostró el responsable de compras de Bertrand que no sabía nada del bloqueo.

Así pasó con la Librería Cervantes, afiliada a Bubok, y ahora con la La Casa del Libro.

Ahora quiero que me expliqueís lo siguiente... una persona de mi familia me ha contado que hace un par de semanas (aproximadamente), el responsable de Bubok, que creo que se llama Angel María, participó en un programa de radio, en el cual explicó que Bubok desea fomentar la venta por Internet desde la web, en detrimento de la venta en librerias... ¿estáis haciendo la cama a los usuarios con las librerias?, al menos yo me siento engañado por vosotros.

La venta en Internet, está muerta desde que nació. El día que el autor que publique en Bubok se dé cuenta de que no puede vender en librerias, Bubok estará herida de muerte como proyecto. A ver si os enterais, LOS AUTORES QUIEREN VENDER EN LIBRERIA, no en Internet, que no se vende nada. Llevais tiempo prometiendo mejorar el sistema de librerias, y por ello publiqué mi libro aquí... craso error por mi parte.

Me llevó tres largos años escribir el libro, y confié en vosotros para la publicación, y ahora me siento decepcionado, y tremendamente desilusionado, después de invertir en Bubok aproximadamente 500 euros entre el Pack y las pruebas, para que ahora no salga ni un pedido correctamente. La gente interesada en comprar mi libro en las librerias, no lo ha hecho, y ya no lo va a hacer, porque se ha cansado de esperar, ¿quién tiene la culpa de esto?, ¿las librerias?... ¿yo?... todo el mundo menos Bubok, ¿verdad?.

Ahora a ver quién paga el perjuicio causado de toda la publicidad que me costó trabajo conseguir, y que perdí, y de todos los libros que deje de vender.

Hola javiderios,

Yo te voy a hablar con los números en la mano, y con mi experiencia personal.

A mí lo que me importa es el usuario final, es decir, el comprador, y con los números en la mano te voy a contar mi versión de la venta de un libro en Internet.

El 8,82% de mis ventas provienen de Internet. El 91% restante es de la venta en librerias. Tengo más promoción de libro en Internet que fuera, por la sencilla razón de que es más facil ese tipo de promoción, y gratuita.

La venta de Internet de eBooks puede funcionar mejor, cuando los reproductores ebook comiencen a venderse, porque todavia están empezando, pero el libro de papel vendido en Internet, está más que muerto por lo siguiente:

1.- Pánico a la compra en Internet, sigue existiendo, ni jóvenes ni mayores, quieren utilizar tarjeta, ni Paypal (qué cobra por la operación) etcétera. Las personas conocidas, y no conocidas, que me han preguntado por mi libro, a todo el mundo le recomendé comprar por Internet. Absolutamente todos me piden una libreria donde comprar, y no quieren comprar en Internet. Los 5 únicos libros que he vendido en la web son adquiridos por familiares directos. Los amigos, conocidos, y desconocidos, te piden librerias donde acudir. La gente mayor directamente no quieren saber nada de Internet.

2.- Comisión de libreria, la comisión de la libreria, que en Bubok se la come el autor, y que dices evitar, cuando vendes por Internet se la cargas al comprador, porque tiene que pagar los gastos de envio; en la libreria pagan el PVP+IVA, sin gastos de envio. Es decir para evitar la ganancia de la libreria que tienes que asumir tú, pasas a cargarle esa cantidad similar al comprador por medio de unos gastos de envio, que me parecen bastante caros... en ese caso prefiero perder yo la comisión de la libreria, y ayudar a comprador que compre a que se ahorre los gastos de envio, y que pueda comprarlo in situ en una libreria. Mi libro en libreria se vende a 16,63€, en Internet cuesta 20€ con los gastos de envio más baratos, y tardas 15 días en tenerlo. Si además pagas por Paypal, tienes que poner otros 0,90 euros, si pagas por transferencia, tienes que poner la cantidad que te pida tu banco por ejecutarla. Solo te queda la tarjeta de crédito, que a partir de 2010 también puede tener coste extra, cuando entre la nueva ley de comercio.

3.- Un libro que no se venda en libreria no se le adjudica la misma categoria, guste a los internautas o no, al igual que los libros autoeditados son un lastre para el mundo editorial, todo ello independientemente de su calidad literaria. Por algo las personas siguen acudiendo a las librerias a comprar.

Un saludo,

Se me olvidó decir que Amazon no sólo vende libros, vende muchas cosas que tienen mayor salida... y también hay que añadir que las empresas del comercio en Internet son empresas de éxito encubierto que se aprovecharon de una época... veáse el caso de eBay. No todo lo que reluce es oro.

Quizás tengo mi parte de culpa porque en los comentarios anteriores no he aclarado suficientemente a lo que me reifero, lo aclaro ahora...

La venta de libros de papel en Internet está muerta... esto es lo que quería decir... añadiendo que yo no quiero vender mi libro via ebook, ya que, para la literatura, me gusta el sistema tradicional literario, me gusta ver el papel envejecido, y el libro en un armario, cosas que a otras personas les parecerá una chorrada; tampoco soy viejo porque tengo 35 años, y tampoco odio a la informática, porque soy Analista Programador Informático con 16 años de experiencia profesional, por acotar al máximo lo que deseo expresar.

Si mañana quita Bubok el sistema de librerias, ya veríamos cuantas personas editaban el libro aquí.

Un saludo,

Pues sí, también confirmo que no estoy para nada de acuerdo contigo, en nada, podemos hacer de nostradamus, pero nada más, por el momento no veo ebooks en el autobus, en los parques, en las salas de estudios, etcétera, en cambios libros de papel los veo por doquier...  pero este post se incluyó para resolver problemas entre Bubok y yo, con bien dices, y así lo agradezco; problemas que sigo arrastrando y que son mi prioridad ahora mismo.