Foro para escritores de Bubok

Hola estrellagancedo

Se trata de un error de imprenta. Lo que has de hacer es enviar fotografías de los errores de impresión a [email protected] con los datos del pedido para que se pueda reclamar a la imprenta y estos repongan los ejemplares en mal estado que has recibido.

Una vez las recibamos se procederá a la reclamación y esperamos que quede solucionado lo antes posible.

Un saludo

Supongo que son cosas que pasan, ya que pueden pasar. Viene a ser como cuando me compré un ordenador y al sacarlo de la caja de cartón en casa vi que tenía una tremenda rascada en la carcasa. Me lo cambiaron sin problemas. O cuando compré una tele plana y al llegar a casa e instalarla resultó que no sintonizaba nada de nada. Sin nigún problema me la cambiaron. Por supuesto, no hablo de bubok, hablo de establecimientos tipo Beep o Fnac. Lo ideal sería que eso no pasase, o pasase lo menos posible. Supongo que si sólo exponéis el problema los que lo habéis padecido, la estadística no es mala para bubok, ya que de veintipico mil usuarios registrados y más de diez y nueve mil libros publicados, pues sale un porcentaje más bien bajo de problemas.

Pr mi parte debo decir que he tenido la fortuna de que los libros de prueba que solicité me llegasen impecablemente impresos y encuaderandos. Y por ahora no he recibido queja de ninguno de los valientes que se animaron a comprar ejemplares de los mismos. Y crucemos los dedos, que siga siendo así...

Saludos cordiales, y suerte en próximas entregas de bubok.

Josep

Tesis Doctoral

Tulán Zuivá

Pues a mi me ha pasado tambien y estoy de acuerdo con que debería de haber alguien enargado de hojear lo imprimido antes de enviarlo. En mi caso han sido 6 copias y sinceramente pagar 124€ para recibir unas novelas que no se pueden leer, me hace sentirme defraudada y en compromiso con esas 6 personas que esperan que les entregen su copia.

Envias las fotos del desastre y pasan los días sin tener respuesta, una vez tenga esa respuesta deberé reenviarlas y esperar de 1 a 2 semanas a que me envien otras copias correctamente imprimidas, vamos que entre unas cosas y otras se va 1 mes.

No me vale que le hechen las responsabilidades a la imprenta, me da igual quién haya tenido la culpa, lo que quiero es que me lo solucionen lo antes posible.

Si a esto le sumamos que después de pagar por el código de barras, es ridículamente pequeño y pedí que lo pusieran en la parte inferior de la contraportada y de un tamaño más grande, aún estoy esperando que lo hagan y para esto no es necesario hablar con la imprenta. Te hacen sentir ignorado.

Hola Carmenfernandezdelbarrio.

El tiempo de reclamación procuramos que sea lo más breve posible, y que tengais en vuestras manos los libros correctamente impresos lo antes posible, pero la producción lleva su tiempo y no podemos cambiar eso. En cuanto a lo del código de barras de tu libro, por favor, es posible que no se haya recibido, envíale de nuevo esa solicitud de cambiar la ubicación del código de barras a la persona que gestiona los servicios [email protected]. En muy poco tiempo lo tendrás solucionado.

Un saludo 

PD: Las reclamaciones por errores de impresión se realizan enviando fotografías donde se evidencie el error a [email protected] para que nosotros podamos enviarlas a la imprenta y solicitar la sustitución de los ejemplares erróneos.

Hola, ya he enviado la solicitud del cambio del código de barras a la dirección que has dado. Por otra parte la fotografías las envié el día 5 de enero al email que me dijeron por telefono (Margarita).

¿crees necesario que las envie de nuevo al equipo bubok?. 

Saludos 

HECHO (DE NUEVO) Y EN ESTA OCASION HE RECIBIDO RESPUESTA INMEDIATA, AUNQUE AUN NO ESTÉ ARREGLADO, DA GUSTO.

GRACIAS

Con respecto al tema del código de barras: ¿Los códigos han de tener un tamaño estándar? ¿Cuál es? Es decir, si es pequeño y se quiere cambiar ¿es por estética, por querer ser como los demás códigos de libros o es porque al ser más pequeño no puede ser leído por los lectores láser de las tiendas?

Saludos.

La presencia del código de barras en la contraportada es hoy día un requisito para la comercialización de los libros. Pero si tomas unos cuantos libros de tu bibioteca, observarás que ni la posición ni el tamaño ni el diseño son uniformes. En algún caso el código se llega a colocar en posición vertical. Y en el caso de libros con un color claro de la contraportada, el código de barras va en ocasiones sobre el color del fondo, sin el habitual rectángulo blanco.

Josep