Hoy es día 22 de abril del 2010.
HOY:
-Hace 70 días que hicimos un pedido
para comprobar la impresión de nuestro libro. Ingreso de 47,57 €.
-Hace 55 días de la fecha programada
para recibir el libro.
-Hace 44 días hicimos la RECLAMACIÓN
de no haber recibido la compra.
-Hace 41 días el Sr. josé
Guillermo Gómez de atención al cliente, se disculpo por un
error de imprenta, asegurando
recibir el libro en un plazo de 6-7 días en carácter urgente
y textualmente dijo: “Te
garantizamos que se tomarán las medidas necesarias para que hechos
como estos no vuelvan a producirse por ningún motivo y bajo ninguna
circunstancia”.
-Hace
14 días hicimos nuestra segunda RECLAMACIÓN, por estar fuera del
plazo de 6-7 días de entrega.
-Hace
8 días que escribimos al Sr. José Guillermo Gómez, sin recibir
ninguna respuesta.
Hoy,
cansados de esperar, cansados de comunicar y no recibir una atención
debida. Publicamos nuestro caso de mal servicio en el foro y mañana
por la mañana iremos a la oficina del consumidor para asesorarnos y
recuperar nuestra obra y nuestro dinero.
Hacemos fácil la lectura
La comunicación especializada en escritores
Tal como te informamos en su momento, su pedido produjo un error en imprenta, el cual considerabamos ya resuelto, por lo que te informamos, una vez reenviado el pedido a imprenta. Luego de que nos informaras que no lo habías recibido en el plazo señalado, nos pusimos en contacto con la imprenta a fin de conocer los motivos del nuevo retraso, el cual nos comunicaron luego que se debió a un nuevo fallo producido por un error en el archivo orignal de la obra. En tu último mensaje nos comunicaste que ya no deseabas tu pedido, por lo que se está gestionando la restitución de tu pago, tal como te ha sido comunicado.