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ChristianBassas
ChristianBassas
Mensajes: 152
Fecha de ingreso: 24 de Agosto de 2012

Error en el Pack de Gestión Integral contratado

28 de Septiembre de 2012 a las 16:35

Buenas tardes, el día 25 mandé un correo al equipo@bubok.com y a equipo@bubok.com preguntando sobre como iba el pack que contraté. Exactamente esto:


"Buenas noches,

Me preguntaba como iba el proceso del pack de gestión integral que contraté el 11/9/2012 pues recibí una llamada de Bubok para preguntarme si pensaba contratar el pack a lo que respondí que ya lo había contratado y así me lo confirmaron. Aproveché para preguntar si debería cambiar la portada y tal y también me lo confirmaron, pero hasta el momento, a día de hoy, 24/9/2012, no he recibido ningún e-mail informándome al respecto, además de que queda muy poco para finalizar el plazo de 10 a 15 días laborales que se me indicó en un e-mail.
Bueno, era para saber cuando estará, más o menos, listo, cuándo deberé cambiar la portada y demás, ya que no sé nada sobre esto desde dicha llamada. Solo era para estar algo más informado de cómo se va haciendo y demás.

Agradecería una respuesta cuanto antes.

Un cordial saludo,

Christian Bassas"


A lo que recibí respuesta por parte de Ana Ojea al día siguiente, con el contenido que a continuación mostraré:

"Hola Christian

 

Tenemos el pack finalizado, se te envió el resumen de librerías ayer mismo. Revísalo, si todo está correcto puedes indicármelo y haré el pedido de ejemplares para que lo tengas en tu domicilio lo antes posible.

 

Cualquier duda me la indicas.


Un saludo."



Hasta ahí no habría problema, si no fuera porqué no recibí dicho resumen y el archivo que adjuntaron se trataba de un pedido de otra persona, no el mío, en el que estaban unos datos de un tal Pacopan y este libro: http://www.bubok.es//libro/detalles/191040/nihilque

(No incluiré los datos recibidos aquí, públicamente, por respeto a la privacidad de datos, si se me pide ya colgaré una captura de pantalla o lo enviaré a donde se me indique).

Por lo que, nada más verlo, indiqué el error con este e-mail (pero esta vez solamente a equipo@bubok.com, que fue quien me respondió al mail):


"Buenas tardes Ana, 


El pack que me habéis mandado es incorrecto, figura estar al nombre de un tal pacopan con el nombre del libro Nihilque (link al libro:  http://www.bubok.es//libro/detalles/191040/nihilque ) cuando mi nombre es Christian Bassas (ya especificado hace tiempo...) y el libro puesto de momento como borrador en la web (para no ponerlo al público hasta la finalización del pack) titulado Un mundo de sombras El oscuro amanecer...
Supongo que habrá sido un error al seleccionar el archivo.
Otra cosa a marcar, que por teléfono se me indicó que cuando se me enviara el resumen ya me indicarían que debería cambiar la portada (por los cortes) así que preparé una nueva, pero no sé si subirla ya o esperar al resumen.
Bueno, agradecería una respuesta lo antes posible.

Un saludo.

P.D.: Aquí les dejo el link de la obra con la portada sin cambiar todavía:  http://www.bubok.es/libros/217310/Un-mundo-de-sombras-El-oscuro-amanecer "



Bien, no habría problema si sobrara tiempo, pero es que desde el día 26 que espero (ya somos 28) y el servicio lo contraté el día 11 (y de momento no he obtenido resultado alguno cuando se me indicó que tardaría entre 10 y 15 días).

Así que pido, cordialmente, saber que ha ocurrido con el pedido, si se solucionará o qué.

Aprovecho para añadir el hecho, que ya indiqué en un mail, del cambio de portada. Si lo efectúo ya o espero a recibir una respuesta.


Un cordial saludo,

Christian Bassas
ayuda
Mensajes: 2.297
Fecha de ingreso: 18 de Julio de 2008
  • CITAR
  • 1 de Octubre de 2012 a las 13:53

Hola Christian


Nos aparece el pack finalizado, con el código de barras en la contraportada y los créditos incluidos. Si has de cambiar la portada, es algo que deberías haber realizado antes de que se aplicara el pack, dado que una vez incluido el código de barras, si la cambias el código desaparecerá. Si se trata tan solo de los márgenes de corte, estos se corrigen en la corrección de portada que lleva el pack incluido, por lo que  ese detalle queda solventado. Sube la nueva portada que quieres para tu libro y envía email a equipo@bubok.com indicándole que vuelvan a incluir el código de barras en este nuevo archivo.

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