Si estás hojeando el libro porque su nombre te ha llamado la atención y aun no sabes bien de qué trata, quiero que te detengas a leer durante cinco minutos esta reflexión, pues te prometo que vas a rentabilizar esa pequeña porción de tiempo como nunca lo has hecho con ninguna otra inversión.
Tú mejor que nadie, sabes que no es necesario que hablemos ya de los medios sociales como una gran novedad y tampoco es necesario que hagamos una introducción diciendo que el mundo está cambiando y que la información se ha democratizado, pues cada día que pasa estamos aun más acostumbrados a usar determinados canales para comunicarnos, para decirle al mundo entero cómo nos sentimos o qué opinamos respecto a algo que acontece.
La realidad del hoy es que hay millones de personas detrás de las pantallas de sus ordenadores y de sus teléfonos móviles surtiéndonos de información sobre su vida cotidiana. Y me dirás: ¿Qué me importa todo eso Yo lo que quiero es vender más. Te diré que esto te ha de importar tanto como a mí, pues las marcas forman parte integrante en la vida cotidiana del ser humano y eso implica que de su experiencia con las mismas hagan sus reflexiones, sirviéndose de esa democratización de Internet de la que estamos hablando.
Y por esa razón te invito a que hagas una reflexión antes de comenzar a leer este libro:
¿Eres consciente del PODER que tienen tus CLIENTES respecto a la imagen de tu empresa
La respuesta es: ilimitado. Pues del resultado que extraigan de la experiencia adquirida con tu marca, pueden ser grandes prescriptores de opinión o por lo contrario enemigos acérrimos de la misma ocasionando grandes perjuicios al valor de tu imagen corporativa.
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