La fidelización de los donantes de una organización es un proceso continuo que conviene planificar e ir mejorando. Hay que dedicar un esfuerzo a conocer qué les motiva, qué expectativas tienen hacia la organización y si están conformes con la relación que tienen con ella.
Es preciso conocer estos aspectos para trazar un plan de fidelización, que contenga unos objetivos concretos. A partir de estos, se diseñarán unas estrategias adecuadas y dentro de ellas se programarán unas actividades.
La guía 'Cómo construir una base de donantes fieles', de lectura fácil y rápida, reflexiona sobre una de las mayores preocupaciones de las organizaciones: cómo reducir la tasa de abandono. Explica qué esperan las personas que colaboran con una ONG y cómo se puede lograr la satisfacción y el compromiso de los donantes.
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