Planificación, programación y operación de viajes combinados. UF0074.

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0074 "Planificación, programación y operación de viajes combinados" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.

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Capacidades que se adquieren con este Manual:

Desarrollar los procesos de planificación, elaboración, programación, operación de viajes combinados y productos similares, identificando y aplicando procedimientos, técnicas y recursos tecnológicos.

- Describir los diferentes tipos de viajes combinados y otros productos turísticos que implican la integración de servicios, como excursiones y traslados, identificando sus componentes y estableciendo sus especificidades económicas,

operativas y de comercialización.

- Analizar los viajes incluidos en las ofertas de diversos tour-operadores, estableciendo sus características diferenciales, comparándolos y determinando sus ventajas competitivas en función de los segmentos del mercado a los que se dirige la oferta.

- Explicar los procesos de planificación, elaboración, programación y operación de viajes combinados, caracterizando sus fases y describiendo objetivos y resultados: definición del producto; selección de fuentes de información; diseño del itinerario; elección de servicios y otros componentes del producto y selección de prestatarios; negociación con proveedores y contratación; presupuestación; elaboración del soporte de oferta del producto; comercialización y venta; operación.

- Explicar los procesos de planificación, elaboración, programación y

operación de excursiones, caracterizando sus fases y describiendo objetivos y resultados: definición del producto; diseño del itinerario; elección de servicios y selección de prestatarios; presupuestación, comercialización y venta; operación.

- Explicar el proceso de programación y operación de traslados, caracterizando sus fases y describiendo objetivos y resultados: definición del producto; elección de servicios y selección de prestatarios; presupuestación y operación.

- En supuestos prácticos, de elaboración de viajes combinados, excursiones o traslados identificar y formalizar los documentos apropiados para asegurar las prestaciones de los servicios incluidos, y determinar los controles necesarios para asegurar la operación y el cumplimiento de las acciones programadas, indicando las medidas correctivas adecuadas ante determinadas desviaciones.

- Identificar y cumplimentar documentos administrativos y contables propios de las operaciones de viajes combinados, excursiones y traslados, y redactar informes de evaluación.

- Utilizar programas informáticos de hoja de cálculo para la elaboración de escandallos de viajes combinados, excursiones y traslados.

Índice:

Creación y operación de viajes combinados 4

Concepto de viaje combinado. Tipos. Viajes combinados elaborados bajo demanda y para la oferta. 5

Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas. Condiciones de colaboración y términos de retribución. 14

Análisis de las fases de la elaboración, programación, comercialización y operación de los viajes combinados. 23

Evaluación 31

Programación y operación de excursiones y traslados 32

Tipos de excursiones y visitas. Características y servicios que incluyen. 33

Operaciones regulares y operaciones bajo demanda. Normativa aplicable. 60

Programación y operación de excursiones. 82

Los traslados como operación propia de las agencias de viajes receptoras. Tipos de traslados. Programación y operación de traslados. 85

Evaluación 91