bubok.es utiliza cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y a recordar sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Ver política de privacidad. OK
Buscar en Bubok

FIDELIZACION E INTELIGENCIA EMOCIONAL. El escenario del éxito

Impuestos y envío no incluidos
Compra online y recoge tu pedido gratis en nuestra tienda
Pídelo ahora y págalo contra reembolso
  • Autor: Jesús María Fernández Acebes
  • Estado: Público
  • N° de páginas: 178
  • Tamaño: 150x210
  • Interior: Blanco y negro
  • Maquetación: Pegado
  • Acabado portada: Brillo
  • Ebooks vendidos: 15
  • Vendidos: 1
Ver ficha técnica completa

Que estemos hoy en un momento trascendental de la gestión en la empresa no es porque la tecnología esté avanzando a pasos agigantados, casi a la velocidad de la luz, ni porque la comunicación nos permita tener información en tiempo real y ni porque la globalización sea un hecho palpable, no. Esta trascendencia viene dada porque el comprador ya no se mueve por criterios objetivos a la hora de elegir proveedor. El se mueve ahora por sentimientos, por lo que intentar impactarle a nivel racional ya no es posible. Esta es la razón por la que hablarle de prestaciones estratosféricas, de créditos blandos, de call centers, de tarjetas de puntos…, ya no le cause ninguna impresión. No le llega al corazón, se queda en la mente y, hoy, el impacto mental no va más allá del “no me queda más remedio”, lo que significa que no creará ningún tipo de compromiso con el proveedor. Ese compromiso sólo se hará realidad si el impacto se produce en el corazón, es decir, si el impacto es emocional. Ahora bien, ese impacto únicamente es posible si el profesional está desarrollado emocionalmente.

No existen comentarios sobre este libro Regístrate para comentar sobre este libro
Otros libros que pueden interesarte

La librería Bubok cuenta con más de 70.000 títulos publicados. ¿Todavía no encuentras el tuyo? Aquí te presentamos algunas lecturas recomendadas basándonos en las valoraciones de lectores que compraron este mismo libro.
¿No es lo que buscabas? Descubre toda nuestra selección en la librería: ebooks, publicaciones en papel, de descarga gratuita, de temáticas especializadas... ¡Feliz lectura!

Bubok es una editorial que brinda a cualquier autor las herramientas y servicios necesarios para editar sus obras, publicarlas y venderlas en más de siete países, tanto en formato digital como en papel, con tiradas a partir de un solo ejemplar. Los acuerdos de Bubok permiten vender este catálogo en cientos de plataformas digitales y librerías físicas.
Si quieres descubrir las posibilidades de edición y publicación para tu libro, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario y comenzaremos a dar forma a tu proyecto.