Foro para escritores de Bubok

Pero a ver, Idelosan. Yo he dicho lo que está escrito. De otra forma. Pedido 1: llega correctamente (con ISBN y DL); pedido 2: llega correctamente (con ISBN y DL); pedido 3 (lo mismo). Pedido de la dispuata (digamos el 4), llega sin ISBN y DL. Ése es el problema de Bubok: averiguar CÓMO se produjo ese error. Habrán impreso el borrador anterior, es lógico pensar eso. Pero son ellos los que lo tienen que decir. Y asumir lo que proceda.

davidposse: Lo de las birras es más serio que la espera. Eso ni tocarlo

En estos asuntos, yo también voy de buena fe. Pero por este orden:

Primero el libro: El laberinto secreto de La mansión del Indiano de Guatemala. Un libro magnífico, por cierto

Segundo las birras: bien frías estupendas

Tercero la reclamación: indudablemente un asunto calamitoso.

Admirado y sorprendido por la actuación de Bubok. Esto es la historia de nunca acabar. La respuesta de Bubok encaja perfectamente en la Opción 2: Bubok es incapaz de controlar los servicios que ofrece a sus clientes.

EL DIA 4 de MAYO envié este correo a José Guillermo:

EL DIA 5 MAYO, Bubok contesta:

Estimado Andrés: 

Hemos recibido sus fotografías satisfactoriamente. Investigaremos qué pudo haber sucedido en su pedido y le informaremos oportunamente cuando se hayan tomado las desiciones respectivas.

Para cualquier inquietud no dude en escribirnos.

Gabrielfrau:

Gracias por echar una mano. Has puesto precisión en algo que creo que va en beneficio de todos los clientes de Bubok. Ésa es una de las razones por las que yo he hecho público este asunto. Es bueno que se conozca como actúa Bubok. Y esto no supone una descalificación absoluta. Lo tengo escrito más arriba: “Vaya por adelantado mi satisfacción en líneas generales con Bubok.... Y no saben cuánto me gustaría que la imagen de Bubok fuera a más...  Ya sé que fueron 174 euros de nada, pero yo estoy muy contento ahí, con mi librito nuevo y recién estrenado, y ahora esto...”

Bien, Gabriel. Ya tengo unos años, los suficientes como para saber que este asunto no tiene importancia. En una respuesta anterior, en este orden de cosas de Bubok, la reclamación la ponía como última preocupación. Y en cuanto a la impaciencia, en correspondencia con la anterior, nada: era sólo un recurso verbal. De hecho mi primera intervención en el foro tiene un tono distendido. Importancia del ISBN?: relativa. Esos 15 libros iban destinados al club de lectura de una biblioteca y como sé que son de una edición anterior a la incorporación del ISBN y como a esa edición le había hecho un par de correcciones..., me apetecía que esos libros estuvieran perfectos (la reunión con los lectores de la biblioteca se trasladó para septiembre). Y, por otra parte, como el mismo día en el que llegaron comuniqué la incidencia a Bubok..., pensé que en cualquier momento me podían reclamar los libros y, por tanto, no se los podía endosar a nadie. Y ahí siguen, muertos de risa.

Angelremon:

Yo creo que esta incidencia no es para estar preocupado. Me consta que Bubok actúa normalmente bien; otros dos problemas que he tenido con ellos los resolvieron de forma inmediata y los 6 o 7 pedidos que he hecho me llegaron perfectamente. Salvo éste, claro. Lo lamentable aquí ha sido la tardanza y la descoordinación. La incapacidad para dar una respuesta; y continuar sin darla.

Queridos amigos, ahora me toca agradecer los esfuerzos de Bubok. Me acaba de llegar un correo. Por fin me informan sobre el estado de la cuestión . Dice:

"Le informo que ya hemos realizado 3 reclamaciones a la imprenta por motivo de su pedido 200901013974. Sin embargo hasta el momento no hemos recibido respuesta. Sinceramente lo sentimos mucho. Nos comprometemos a seguir insistiendo hasta que le sean envíados los 15 libros en su pedido con los créditos correctamente impresos."

Gracias. Procede seguir esperando.