Este documento nace de la práctica educativa que desde hace 8 años lleva desarrollando el Instituto de Educación Secundaria "Ramiro II" de la Robla en León, España, en el ámbito de la convivencia y sobre todo de la MEDIACIÓN ESCOLAR. Se trata de un cuaderno de trabajo práctico, experimentado y mejorado durante los últimos tres cursos, en el que las personas que se forman como mediadoras en conflictos, aprenden de manera real cómo incorporar y realizar esta labor en el centro escolar. El manual está ampliamente probado con alumnado, profesorado y familias para formarles como mediadores y mediadoras, con unos resultados excelentes. En este manual o cuaderno de trabajo, a partir de un conflicto entre dos personas se van explicando una serie de habilidades de comunicación, sociales, de inteligencia emocional, de análisis de conflictos y de mediación, y se van realizando actividades prácticas sobre cada uno de estos elementos en base al conflicto inicial, para llegar en el apartado final del cuaderno a realizar un proceso de mediación entre las dos personas protagonistas. Todo ello se puede apoyar con presentaciones digitales que se descargan gratuitamente de la página del proyecto ARMONÍA, para que el formador o formadores tengan un apoyo multimedia a las explicaciones que están en el libro. El diseño es informal y cercano al trabajo con personas relacionadas con el mundo de la educación.
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