Acabo de recibir un libro de poemas que he publicado recientemente con Bubok.
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Gracias por compartir tu experiencia, yo acabo de publicar uno y aún no lo he visto en formato físico pero en cuanto lo vea te comentaré si lo que te ocurrió fue (o no) un hecho aislado. Yo más allá de la impresión he tenido otro problema que comparto también en este foro. En la página de Bubok muestra un listado de "librerías asociadas" con las que yo personalmente suponía que Bubok tenía algún tipo de acuerdo. Mi sorpresa fue cuando varias personas quisieron ir a comprar el libro a una de esas librerías ellos no se las vendieron porque Bubok no les hacía ningún tipo de descuento como vendedor y ellos ya no es que no sacasen ningún beneficio, sino que perdían dinero, porque también tenían que asumir los gastos de envío. La solución que les dieron desde Bubok a la librería fue que hablasen con el autor y que éste los pidiese a precio de coste y se los llevase a la tienda. Todo muy profesional vamos, teniendo en cuenta que gracias a esta forma de hacer las cosas perdí un número de ventas que hubiese agradecido. En fin....creo que no costaba nada cuidar este tipo de detalles así que como aún por encima la calidad igual de pésima que el servicio de venta de libros en formato físico me parece que esta será, al igual que tú, la primera y última vez que gestione un libro a través de esta plataforma. |
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Bubok ha atendido mis quejas y me van a enviar de nuevo el libro. Cito textualmente el mensaje recibido: "es difícil con un lomo tan fino que salga bien centrado, no obstante, volvemos a enviarlo de nuevo y hemos pedido el mayor cuidado a la hora de la impresión.". Y yo me pregunto... ¿por qué no se tiene siempre el mayor cuidado a la hora de la impresión?, se supone que Bubok vive de eso, ¿no?... y si su servicio es profesional, es decir, gestionado por gente profesional que sabe lo que hace, ¿por qué me enviaron el libro mal impreso sabiendo que estaba mal impreso?, y, ¿por qué justifican la mala impresión debido a, supuestamente, que el lomo es muy fino? Sinceramente creo que intentar justificar un trabajo mal realizado no es muy profesional. Personalmente recomendaría a Bubok vigilar más lo que imprime, y si se equivocan, que rectifiquen, pero que no busquen excusas, eso si sería adoptar una postura mucho más profesional. |
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2º libro recibido, una vez reconocido por Bubok que el anterior tenía un error de impresión, y de nuevo mal impreso, 2 de 2. La portada sigue torcida, menos que la anterior, pero torcida, lo que me lleva a pensar que cualquiera que compre mi libro se llevará una gran decepción porque lo más probable es que le envíen el libro con la portada torcida. Y lo más probable es que vuelvan a excusarse diciendo que un lomo fino presenta problemas de impresión. Mi libro no está pensado para que lo compre nadie que no sea de mi familia (aunque estará disponible para quien lo quiera), se ha hecho como homenaje a una persona muy querida ya fallecida para tener un hermoso recuerdo de ella, por lo que prácticamente solo lo van a adquirir amigos y familiares, pero aquí es donde reside el mayor problema; para los que compren el libro, porque casi con seguridad se lo enviarán mal impreso, y para Bubok, porque va a tener que hacer frente a un montón de reclamaciones por libros mal impresos si no resuelve este problema de las portadas torcidas ya que mi familia y amigos interesados en tener el libro están avisados de esta incidencia, y somos unos cuantas centenas. Francamente me parece que Bubok no está a la altura de los servicios que ofrece, y es una pena, porque hay mucha gente depositando la confianza aquí, yo el primero, pero visto lo visto me temo que está será la única cosa que publique es esta empresa. Desde aquí insto a Bubok a poner mayor atención a todo lo que edita, esto es un negocio, pero se supone que ambas partes deben quedar satisfechas. Y no me valen las excusas, si ofreces un servicio debes cumplirlo. Y también les sugeriría que si tienen un foro abierto, presten atención a lo que aquí se dice y se dignen como mínimo a hacer acto de presencia.
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No será porque no dejo mensajes aquí, pero nadie de Bubok dice nada. Mal, muy mal. Acabo de recibir nuevos libros, las portadas derechas, como debe ser, pero la imagen de portada sale muy oscura, y la he revisado mil veces y en mis ordenadores se ve bien. La envié de nuevo, a 300 ppp, en CMYK, ajustada a la plantilla facilitada por Bubok, pero no hay manera, y mira que lo he comentado veces (por cierto, me dedico profesionalmente al diseño gráfico, y se de lo que hablo). A ver si algún moderador de Bubok se deja caer por este tema y intentamos darle solución a este problema, que a mi me importa mucho.
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