Foro para escritores de Bubok

Hola Hilariogomez,

Seguramente ya te habrán respondido de Bubok, pero de todos modos lo voy a comentar por si alguien se encuentra en una situación parecida a la tuya.

Los sistemas de envío que Bubok proporciona son tres, dos de ellos son por mensajería, por lo que se puede hacer un seguimiento de dicho envío y reclamar en caso de extravio.

El caso del envío Economy es diferente. En este tipo de envíos el libro es enviado a través de correos como paquete no certificado, por lo que en el momento de la salida de imprenta el seguimiento del pedido desaparece.

Esta modalidad se mantiene por la necesidad de algunos de los clientes de tener un sistema de envio más económico, pero por desgracia no tiene ningún tipo de garantías. Si Correos lo extravía nosotros no podemos hacernos responsables.

Es una lástima que así sea, pero no podemos hacer más. Comprendo tu malestar, es mucho tiempo esperando por un paquete.

Lamentamos mucho los inconvenientes, pero esta modalidad de envío a veces tiene estos riesgos, cosa de la que advertimos en la página de pago y en la Ayuda de Bubok, y por lo que si se nos pregunta nunca aconsejamos su uso.

Si quieres hacer la reclamación estás en todo tu derecho, pero lamentaríamos mucho tu marcha hilariogomez.

Un saludo

Hola.

Un momento: Si Correos lo extravía nosotros no podemos hacernos responsables. ????? ¿Cómo? Me gustaría manifestar categóricamente que si Bubok no puede garantizar ese servicio, debería suprimirlo ya mismo. Si por ser un usuario 'pobre', resulta que te arriesgas a que se te pierda el paquete y a quedarte sin libro, perdiendo el importe 'barato' de los gastos de envío, y debes comprarlo de nuevo, no veo cómo esa opción puede ser conveniente precisamente para compradores con menos recursos. 

Opiniones?

Dado que sigo sin recibir los libros en cuestin (debe ser dificilsimo reimprimir unos ejemplares que salen mal, a lo que se ve), he solicitado a BUBOK hace un par de das la anulacin del pedido y la devolucin del dinero.