hola, a alguien le ha pasado que escribe 2 mensajes preguntando por la mala encuadernación de sus libros y bubok no hace ni caso...??
En mi caso he tenido varios problemas de esa naturaleza. La última vez fue un pedido de quince libros que aparecieron con los lomos arañados o con restos de pegamento. Envié un mensaje adjuntando fotos que probaban los desperfectos y ordenaron reimprimir el pedido. Es verdad que suelen tardar unos días (tal vez una semana) en responder, pero en mi caso siempre me lo han solucionado. Espero que se trate de un retraso puntual, o, si no, insiste. Confío en que te lo solucionen. |
Lamentamos mucho las demoras que se puedan producir, esta época es de mucho trabajo para nosotros y a veces no respondemos todo lo rápido que deberíamos, en tu caso Carpece, el email ha debido traspapelarse porque es del 1 de enero y nunca tardamos tanto, te he indicado por email los pasos a seguir para efectuar la reclamación, disculpa las molestias. |