INTRODUCCION A LA CAPTACION DE FONDOS
Ágora Social
Esta edición revisada y ampliada del libro del mismo título ofrece una visión general de la captación de fondos, desde sus [...] Ver libro
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Un CRM es una herramienta que permite a las ONG gestionar las relaciones con sus socios, simpatizantes, donantes y otros colaboradores. Con el uso de esta herramienta se puede almacenar gran cantidad de información de manera segura, acceder a ella rápidamente, actualizarla y enriquecerla.
Un CRM bien nutrido de información puede resultar clave para la sostenibilidad y el desarrollo de una ONG. Sin embargo, la elección de un programa que encaje con las necesidades de la organización a menudo no resulta fácil. Esta guía proporciona orientaciones sobre los elementos que se deben valorar en la elección de un CRM, algunos aspectos relevantes a tener en cuenta en su uso cotidiano, y cómo puede usarse para aumentar los ingresos y el número de colaboradores.
ÍNDICE
- Introducción
- Para qué sirve y qué información puede contener
- ¿Necesita mi organización una estrategia CRM
- Factores de éxito en la implantación
- Cómo elegir una herramienta CRM
- Los datos: alimento del CRM
- Mantenimiento y enriquecimiento de una base de datos
- Clasificación, selección y envío de comunicaciones
- Informes
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