COMT004PO - Fundamentos de Atención al Cliente
Editorial Elearning
Adquirir los conocimientos necesarios para proporcionar un servicio de atención al el/la cliente/a diferenciador y de calidad, así [...] Ver libro
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La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a marcar y controlar los puntos clave de la impresión, para la detección de defectos y asegurar la calidad en la reproducción, así como supervisar los procesos de postimpresión para comprobar que la ejecución es correcta.
Para ello, en primer lugar se analizarán los parámetros de la calidad en impresión, en encuadernación y acabados, y también se realizará un seguimiento de la calidad en la impresión, encuadernación y acabados.
Tema 1. Parámetros de la calidad en impresión.
1.1. Introducción1.2. Análisis de las características de la prueba de impresión1.3. Contraste de impresión visualmente1.4. Imágenes de control1.5. Densitometría, colorimetría y espectrofotometría1.6. Calidad de la imagen1.7. Estándares y observaciones1.8. Ganancia de punto, afinamiento y contraste1.9. Comportamiento de la tinta1.10. Transferencia1.11. Desviación monocromática1.12. Error de Tono. Grisura1.13. Comportamiento del papel1.14. Análisis de gráficos de control estadísticoTema 2. Parámetros de la calidad en encuadernación y acabados.
2.1. Introducción2.2. Parámetros de calidad en acabados 2.3. Parámetros de calidad en encuadernaciónTema 3. Seguimiento de la calidad en la impresión, encuadernación y acabados.
3.1. Tipo de muestreo3.2. Índice de desviaciones3.3. Histórico3.4. Informes3.5. Consecuencias de la NO calidad3.6. Propuestas de mejora3.7. Coste/ inversión de la calidad
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